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Répondu

Écouter ma musique !

A
One Hit Wonder

Bonjour 

J'écoute ma musique soit sur mon téléphone, soit sur ma télé. Jamais en même temps.... Mais depuis quelques jours je ne peux plus. Sur aucun des appareils. Je paye donc un abonnement sans pouvoir écouter de musique.... 

Je me suis déconnectée sur mon portable, ça ne change rien sur la télé... 

Je pouvais le faire quand j'étais en version gratuite, mais plus depuis que j'ai pris l'abonnement…

Que faire ? 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Ce message pourrait indiquer que ton compte ait été piraté, je vois effectivement une activité suspecte. Voici un article qui pourrait aider :

Le support pourrait aussi te guider, et t’aider à récupérer un accès complet.

    4 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • August 25, 2023

    Bonjour @Anne Lemoine, que se passe-t-il exactement au moment de te connecter ? Vois-tu un message d’erreur apparaitre ?

    Elle/elle ✨
    A
    One Hit Wonder
    • Anne Lemoine
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • August 25, 2023

    Oui un message me disant que mon compte est en écoute sur un autre appareil. 

    En me déconnectant de la télé. J'ai pu écouter sur mon tel aujourd'hui. Je verrai demain en faisant l'inverse.... 

     

    A
    One Hit Wonder
    • Anne Lemoine
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • August 27, 2023

    Vendredi je me suis déconnectée de la télé. J'ai pu écouter 1/2h. Ensuite terminé.

    Et depuis rien. Voilà le message que je reçois. 

    J'envisage d'annuler mon abonnement. Aucun intérêt ! 

     

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • August 30, 2023

    Ce message pourrait indiquer que ton compte ait été piraté, je vois effectivement une activité suspecte. Voici un article qui pourrait aider :

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    Elle/elle ✨
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