Bonjour @RinK ! 

Je suis désolée de te lire. 

Est ce que tu as fait une mise à jour sur ton smartphone juste avant que cela se produise ? Et sur le système de la voiture ? 

Y a t il un message d’erreur ? 

Est ce que d’autres fonctionnalités buggent ? (Par exemple, reçois tu les appels via Rlink ?) 

Bien à  toi

Bonjour @Mareen il me semble qu'une mise a jour a été faite automatiquement sur mon téléphone mais après l'incident. Pour la voiture, pas de mise à jour. Dois-je voir avec Renault ?

Je n'ai aucun message d'erreur, juste la musique ne se lance pas. Je reste sur play. 

YouTube ne fonctionne pas non plus, tout ce qui est lié à la musique j'ai l'impression.

En revanche je peux passer des appels, le Bluetooth marche bien.

Merci pour ta réponse

Bonjour @RinK , 

Dans ce cas, je me demande s’il ne s’agit pas d’un défaut au niveau des paramètres audio… Je ne suis pas spécialiste Huawei, mais essaie de voir si tu ne trouves rien au niveau des paramètres audio de ton mobile.

Je ne pense pas que Renault puisse t’aider, mais si tu as le temps, tu peux toujours essayer… 

Tiens moi au courant, ça m’intéresse ! 

@Mareen j'ai essayé avec iPhone et Samsung et j'ai le même problème. Cela ne vient pas du téléphone pour moi mais bien de l'application Deezer

Bonjour @RinK ! 

Merci pour ta patience. Je fais de mon mieux pour obtenir une réponse, mais pour l’instant, je n’ai pas de retour de la part des équipes, ni de problème similaire 

Je reviens vers toi ASAP! 

Bonjour, j’ai Également le même souci avant j’avais un Huawei P30 Lite Cela fonctionnait bien j’ai changé sur un iPhone Et aujourd’hui j’ai le même soucis, Ma copine a un iPhone aussi cela fonctionne mais pas avec Deezer j’ai essayé avec YouTube Spotify Deezer rien ne fonctionne j’ai juste Les appels.

Bonjour @Guillaume De Witte , 

Quels sont les modèles de vos appareils ? (Toi un Huawei P30 et ta copine ?)  

Les versions de vos systèmes d’exploitation ?

Vous avez cherché du coté des paramètres mobile ?

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis 2 mois. Je n'arrive pas à le résoudre. J'ai un Samsung S9, donc ça ne vient pas du téléphone mais de l'application. Pas de mise à jour à faire dans la voiture. Deezer, il faut résoudre ce problème, je vais devenir dingue pour les longs parcours. 

Idem pour moi qui ai un samsung s21 ultra. Aucun blune fonctionne ni sur enceinte, voiture, barre de son ... et après cela fonctionne avec les autres applications où le lecteur audio samsung natif dans le téléphone. Merci de régler le problème, je paie un abonnement en plus :-(