Question

connection Smart TV


Bonjour, 

J’ai l’application deezer sur ma smart TV LG mais impossible de me connecter avec mon compte “identifiant incorrect” alors que mes identifiants marche trés bien depuis un ordinateur et un smartphone. J’ai pu réinitialiser mon mdp depuis la télé mais malgré cela elle me dit que mes identifiants sont incorrects. Désinstallé et réinstallé l’appli n’y change rien.

 

merci de votre aide 


35 commentaires

Bonjour,

L'application Deezer TV semble me jouer des tours,

Sur mon appli tv, mes identifiants sont considérés comme mauvais alors que ce sont bien les bons.

Comment faire ?

Merci de votre retour.

 

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Bonjour @juju18220, s’agit-il également d’un téléviseur LG ?

Bonjour, @Kevin Deezer j'ai le même soucis sur l appli de ma tv Philips  . Cela m'affiche que je n'ai pas les bons identifiants alors que ça marche très bien sur mon téléphone ?

 

Comment faire pour se connecter ? Merci 

Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur un autre appareil de la maison.

J'ai un compte family que je veux installer sur sur fire TV stick 4k pour diffuser sur projecteur. Mais lorsque je m'identifie il est indiqué que mes identifiants sont incorrects alors qu'ils fonctionnent sur mes autres appareils.

Aidez moi s'il vous plaît !!!

Merci

 

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Bonjour à vous tous, il y a visiblement un problème qui affecte des modèles différents de téléviseurs, nous le signalons à l’équipe en charge pour qu’ils travaillent à le résoudre.

Bien à vous

Bonjour, 

Jessai de connecter mon compte deezer sur l'application de ma tv Lg avec mes identifiant compte Google et cela me mets identifiant incorrect, alors que je j'utilise les bons codes associés. 

Quelle solution ? 

Merci.

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec mon téléviseur LG 48C1 que je viens d’installer.. (WebOS 6.0)

L’application se lance bien, mais même erreur de problème d’identifiants.

Je confirme que les identifiants fonctionnent bien pour me connecter sur mon téléphone ou mon ordinateur. J’ai essayé de changer mon mot de passe, mais ca n’a pas aidé..

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Bonjour, merci pour vos retours, nous continuons d’en faire part à nos équipes. Désolé pour la gêne occasionnée.

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Merci pour ces informations, je les transfère également à l’équipe.

DEEZER ne s’ouvre plus la TV et un petit cadenas apparaît comment faire. Pourtant tout est connecté 

Bonjour,

même problème pour moi, sur l’appli TV LG.

Si ça peut aider le sce maintenance:

Le logo s’affiche, le cercle tourne en dessous, comme en attente de connexion, mais ne va pas plus loin.

Je n’ai même pas accès à l’interface de réinitialisation MdP

J’ai desinstallé et réinstallé l’appli, mais le pb persiste.

Débranché et rebranché le TV: idem.

J’ai essayé de passer via internet, toujours sur la TV: je renseigne mon Id et le MdP, mais les zones de saisie s’effacent et ne les conservent pas en mémoire.

Fonctionne correctement sur mon ordi, Windows 10 via Firefox.

Fonctionne correctement sur nos 2 téléphones android.

Je remarque que sur mon compte deezer (via l’ordi), je n’ai plus que 2 appareils connectés (2 telephones), et que la TV ne l’est plus, alors qu’elle l’était avant ce problème.

Merci de nous tenir informés.

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de lancer l’application Deezer sur ma TV LG NanoCelll : le logo Deezer apparaît avec le rond qui tourne.

Même en ayant supprimer l’application TV LG dans la rubrique “Mes Applications” de Deezer, et en ayant désinstaller puis réinstaller l’application DEEZER sur la TV.

Merci de votre retour

 

Bonjour, même problème pour moi que le post de ktilo juste avant... depuis 15 jours environ. 

Sur une télévision lg 55c9 également...

Le logo s'affiche  le cercle tourne mais rien ne se passe . Je ne peut même pas mettre un identifiant et un mot de passe ..

Fonctionne également sur tous mes autres périphériques. J'ai desinstaller réinstaller lappli sur la télé mais aucun changement. 

 

Merci a vous .

Bonjour,

même problème pour moi, sur l’appli TV LG.

Si ça peut aider le sce maintenance:

Le logo s’affiche, le cercle tourne en dessous, comme en attente de connexion, mais ne va pas plus loin.

Je n’ai même pas accès à l’interface de réinitialisation MdP

J’ai desinstallé et réinstallé l’appli, mais le pb persiste.

Débranché et rebranché le TV: idem.

J’ai essayé de passer via internet, toujours sur la TV: je renseigne mon Id et le MdP, mais les zones de saisie s’effacent et ne les conservent pas en mémoire.

Fonctionne correctement sur mon ordi, Windows 10 via Firefox.

Fonctionne correctement sur nos 2 téléphones android.

Je remarque que sur mon compte deezer (via l’ordi), je n’ai plus que 2 appareils connectés (2 telephones), et que la TV ne l’est plus, alors qu’elle l’était avant ce problème.

Merci de nous tenir informés.

Bonjour à tous,

J’ai exactement le même problème que vous sur mes 2 TV LG, d’un coup l’application ne démarre plus, la roue de chargement ne cesse de tourner alors que sur PC ou sur iPhone cela fonctionne très bien.

Bon cela me rassure que vous ayez le même soucis cela veut dire que c’est général et que cela va se régler (rapidement j’espère).

 

Par contre c’est étrange que comme vous, je n’ai plus que 2 appareils connectés sur mes paramètres de compte.

 

Merci de votre retour.

 

 

Bonjour

J ai le même probleme depuis 2/3 jours

ca tourne dans le vide

desinstallation puis reinstallation:depuis  impossible de se connecter alors que mon compte et password ok (fonctionne sur pc)

merci de resoudre ce probleme,rapidement on paye un service pour pouvoir l ‘utiliser!

 smart tv LG

cdt

Bonjour,

 

Même problème depuis quelques jours.

Après avoir connu des problèmes pendant plusieurs jours pour lancer l’application Deezer sur ma TV LG NanoCell (rond qui tourne au lancement de l’application) qui se sont résolus comme par magie aujourd’hui, je n’arrive plus à me connecter avec mes identifiants (qui fonctionnent très bien sur mes autres équipements - SmartPhone, PC, etc.) : identifiants incorrects !

Merci à l’équipe Deezer de trouver une solution pour ces problèmes sur les Smart TV qui ont tendance à se multiplier.

Bien cordialement

Fab

Bonjour

même problème sur ma nouvelle télé LG 65BX. Mon identifiant et mot de passe sont les bons, mais l’application dit le contraire. Le problème semble durer depuis 25 jours… Toujours pas de retour chez Deezer ?

Bonjour,

Nous accédons à Deezer de puis plusieurs année via différents moyens : MacBook Pro - iPad mini - IPad - Smartphone … et enfin le téléviseur LG.
Ce week end pas moyen de lancer Deezer sur la TV (logo recherche en continu)
J’ai cherché à savoir s’il y avait une mise à jour… j’ai fini par désinstalé et réinstallé Deezer sur la TV.
Au moment de la connexion il reconnais biens mon adresse  [contenu effacé pour protéger les données personnelles] mais au moment de taper mon code il me met le message  “Vos identifiants sont incorrectes; Merci i de réessayer”
Après avoir suivi les différentes consignes (modification du mot de passe par exemple” alors que nous arrivons à nous connecter de nos différents autres appareil, impossible de nous connecter via la TV LG.

Pouvez vous m’aider ?

Cordialement

Bonjour,

Même problème sur ma TV samsung depuis quelques mois déjà. 

Même après avoir effectué les différentes manipe trouvées sur les sujets similaires. 

Affichage de la page d’accueil avec le logo Deezer et le rond blanc de chargement, et ça bloque. 

Merci pour vos retours. 

Bonjour,

J’ai aussi une TV OLED LG et exactement le même problème que vous.

Ce week-end, impossible de lancer Deezer, désinstallation/réinstallation maintenant j’arrive au niveau des identifiants pour me connecter et il me dis que mes identifiants sont incorrectes…

 

Hello,

Même pb sur TV LG Oled 55GX depuis ce week-end.

lancement impossible désinstallation puis réinstallation maintenant il me dis que mes identifiants sont incorrectes …  

Bonjour

Même problème smart tv samsung écran d'accueil bloqué tourne sans fin

Bonjour, 

 

même problème d’identifiants incorrects sur Amazon Fire TV (télé Sony Bravia).

bonjour même problème sur tv LG avec l appli (identifiant incorect )et aussi sur l appli web de LG !!(message erreur )

alors j ai invente un autre gratuit compte qui lui marche !!!!

Bonjour

Ayant le même problème avec un tv lg c1, a savoir identifiants incorrects alors qu'ils sont tout à fait corrects je souhaite que l'équipe technique DEEZER fasse le nécessaire pour résoudre le problème.. Merci

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