Comment télécharger des albums et des playlists ?

Bonjour

J'ai un abonnement premium et j'ai mis à jour l'application, et je ne peux toujours pas écouter la musique téléchargée hors connexion.

Quoi faire?

Bonjour Emma, tu suis les conseilles dans l’article en haut  pour télécharger tes musiques? S’il s’agit d’un problème d’abonnement, je te conseille d’envoyer une demande à notre support ici https://support.deezer.com/hc/fr

Bonjour

C'est plus une suggestion qu'une question mais je suis aussi dans le cas de Venelle et je possède facilement 200 playlist/albums dans mes favoris et autres… Es-ce qu'une option “télécharger tout les favoris" ou un menu a cocher permettant de sélectionner les playlist/albums à télécharger est parvenue les développeurs? Car cela serait vraiment une amélioration énorme pour la qualité de vie dans l'appli (même une petite option cachée dans Deezer labs ou beta ferait l'affaire). Merci d'avance pour votre réponse :)

Bonjour @LTE, non nous n’avons pas encore en projet d’ajouter un bouton qui permet de télécharger tous les favoris, mais je passerai ton commentaire au reste de l’équipe! 

Bonjour j'ai créé une nouvelle playlist et j'ai voulu la télécharger comme je l'ai fait avec les autres en appuyant sur Téléchargement. Mais il y a un problème je vois ma playlist dans Musique Télécharger mais aucun téléchargement ne c'est lancé et impossible d'écouter la playlist en mode hors ligne. Il y a pas de bouton vert. Je suis en WiFi et j'ai une bonne connexion, j'ai encore de l'espace de stockage et j'ai toujours mon  abonnement activé. Je ne sais pas quoi faire. Pouvez vous d'aide ?

Bonjour @Yama55 

Parfois c’est assez long pour que l’appli détecte qu’elle n’a pas téléchargé… Peux-tu essayer de fermer l’application et de la relancer (sur android, cela implique de “forcer l’arrêt” depuis les paramètres android 🙂)? 

Bonne soirée à toi 🌆

Je viens d'essayer plusieurs fois et ça n'a rien changé mais merci quand même.

@Yama55 Sinon tu peux essayer de te déconnecter, fermer l’application et te reconnecter (les téléchargements déjà faits ne sont pas impactés 😊)

Et sinon j’ai remarqué qu’en jouant la playlist qui normalement doit se télécharger, à un moment Deezer se réveille et télécharge 😅

Pour les deux méthodes ça ne fonctionne pas 😭🥲

Je suis vraiment désolé @Yama55 ... je n´ai pas plus d´idées, des fois ça prend 2 jours pour se télécharger chez moi .. des fois c´est instantané mais je n´ai pas d´explications. Est-ce que cela aide si tu décoches, que tu fermes l´application et que tu réessaie? 🫤