Bonjour bonjour,

J’ai quelques petits questions pour qu’on ai plus de précisions sur votre problème, les voicis

Pouvez vous nous envoyez une capture d’écran de votre bug exactement ?

Est-ce que vous avez une connection plutôt rapide ?

Est-ce que ce problème survient avec un autre compte Deezer que le vôtre sur ce même ordinateur ?

Voici la capture, des que je recherche un artiste et album ça me fait ça alors que j'ai la 5g mon ordinateur à la dernière mise à jour ça me fait sur tout les navigateurs quand j'ai dit sur mon premier message j'ai déjà vide le cash historique cookie alors j'ai changé navigateurs ça me fait la même chose J'suis vraiment désespéré j'aime bien deezer mais la ça me dégoute un peut 

Même bug de mon côté c’est assez agaçant. Toujours pas de solution du coté des dev?

Bonjour @duanrha @youyouchill depuis quel navigateur vous avez ce souci? 

Sur le navigateur ça fonctionne. Le problème survient sur l' appli pc.

@Véronique.Deezer  sur tout les navigateurs des que recherche un artiste ou un album ça me fait erreur est survenue alors que tout mon pc est a jour j’ai Windows 11 et un imac je comprends pas le problème 

J,ai le même problème depuis la dernière maj de l,appli sonos.

Des que je fais une recherche dans l,appli sonos sur Deezer, j,obtiens le message ,une erreur est survenue sur Deezer. Veuillez essayer ultérieurement.

J,ai tout réinstallé.. mais rien n’y fait.

Bonjour, 

J’ai le même problème depuis hier. L’application mobile fonctionne mais pas mon application PC ou directement sur le web. J’ai vidé mon cache. J’ai désinstallé chrome. J’ai essayé avec d’autres navigateurs. J’ai vérifié mon pare-feu. J’ai toujours le même problème : “une erreur est survenue, veuillez ressayer plus tard”. Je n’ai aucun problème d’affichage. Je peux faire une recherche et ouvrir mes albums ou sélectionner un titre ; mais dès que j’appuie sur le bouton “LECTURE” ce message apparait.

Je vous remercie pour votre assistance

Bonjour. Du coup vous n avez pas exactement le même problème que celui que j' ai rencontré.

Deezer fonctionnait pour moi dans le navigateur. Seule l application W10 buggait. 

L'assistance m a indiquer de désinstaller l appli et de la réinstaller depuis le lien du site.

J avais déjà fait cette opération avant de poster une requête mais sans résultat.

Pour une raison que j ignore alors que la version de l appli est identique ma deuxième opération (désinstallation réinstallation) a abouti et tout refonctionne.

Ça coûte rien d essayer de télécharger à nouveau l appli depuis le site et de tenter la même chose 

Bon courage.

Bonjour
J’ai exactement le même problème aussi depuis plusieurs jours. J’ai écris au support mais je n’ai pas eu de solutions dans leur réponse.

Bonjour ​@darknurb quel message d’erreur tu as ? 

Le message est le suivant ‘Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.’

Bonjour ​@darknurb il y a une nouvelle mise à jour aujourd’hui vous pouvez faire télécharger l’application à nouveau depuis ce lien. 

ça devient agaçant d’avoir toujours ce type de message. Beaucoup trop de bugs, c’est fatigant !!!!
 

J’ai cette erreur en boucle sur PC “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” Dès que j’essaye d’accéder a une page artiste

Hello,

Idem pour moi sur l’appli osx, “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.”

Peu importe que je sois connecté sur la fibre ou en 5G.

Bonjour au support deezer, 

J’ai exactement les même problèmes sur l’appli de mon pc (et pas sur l’appli de téléphone androide). J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’appli, sans succès. Voici les problèmes => 

1. Il n’y a rien dans la collone de gauche où est sensé se trouver nos playlists,… 
2. Quand je recherche un artiste, ça affiche “aucun résultat” 
3. Quand on écoute une musique et qu’on veut cliquer dessus : “erreur, veuillez réessayer plus tard”

Voici les captures d’écran : 

MERCI et bon courage :) 

Manon. 

Bonjour ​@ManonixX  et vous tous,

Récemment, un autre utilisateur a eu le même problème et a réussi à trouver la solution. Je vous renvoie à ce fil de discussion :

Cela paraît être un problème de réglage réseau… Mais la résolution étant assez technique et n’étant pas compétente dans ce domaine, si vous n’y parvenez pas vous-même, je vous invite à vous rapprocher du support en leur citant ce fil de discussion, qui pourra peut-être aider.

​@Véronique.Deezer 

Même problème ici, j’ai tenté de documenter le plus possible.
J’ai étais jusqu’à changer les serveurs DNS, puis ça refonctionnait deux jours. Me voilà rebelote …

Mon post :

Pareil pour moi, impossible d’effectuer une recherche  (“aucun résultat peu importe ma recherche”) ou d’accéder à la page d’un artiste/d’un album depuis plus d’une semaine, sur l’application Win 11 ou bien navigateur. Pas de problème sur mon iPhone en revanche.

Bonjour,

pour l’heure je semble avoir réglé mon problème ! A voir si ça dure …

J’ai tenté plusieurs choses au niveau paramétrages Windows sans succès.
Il y a une nouvelle version de l’appli Deezer disponible, 7.0.70, que j’ai installé → pas de changement

J’ai ensuite tenté une restauration système d’un point de sauvegarde antérieur et quel surprise, ça a l’air de fonctionner.

Après, ça pourrait aussi coïncider avec des bug fix de serveurs Deezer ou autre intervention de leur part.

Puissent ces informations être utile à quelqu’un. ;)

Bonjour,

Même problème ici.
Via Firefox, via Safari…
Une appli’ non installable sur la version mac 10.14…
Bref, pourrai-t-on avoir une réponse et une solution SVP ?

Et encore une fois, rebelote, pas d’accès aux pages playlists, artistes, albums ….

Donc il y  forcément un soucis côté Deezer. Je suis assez débrouillard, voir technique en tout ce qui concerne le digital (je répare des PC depuis 25 ans).

Je ne sais plus quoi faire là ! Mais je suis preneur pour toute proposition utile.