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Répondu

Les Radios ne se lancent pas sur la version ordinateur


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Bonjour à toutes et tous,

j’ai un bug qui concerne la lecture des radios depuis quelques semaines, alors que je n’avais jamais eu de soucis depuis  des années avec le même ordi, sous le même navigateur (firefox).

En bref, j’ai beau cliquer sur le bouton play, quelle que soit la radio, et il ne se passe plus que dalle, le bouton play change d’anim’ une fraction de seconde, sans aucun son et finito, plus rien. Ce qui est étrange (et pénible) c’est que je n’ai aucun soucis sur l’appli.

J’ai tenté déconnection, vidage de cache, désactivation des extensions mais cela ne change rien.

Du coup, je m’en remet à votre expérience, ou oâme charitable pour m’aider et trouveer la soluce qui va bien,

d’ailleurs, peut être que quelqu’un ici a eu le même soucis ?

 

merci d’avance !

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 27 February 2024, 17:35

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7 commentaires

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Bonjour @zik4life, il semble y avoir un bug entre Deezer et Firefox, certains utilisateurs rencontrent d’autres difficultés depuis ce navigateur et ce, depuis un petit moment. Notre équipe est informée du bug, afin de confirmer, le problème est-il également rencontré sur un autre navigateur ?

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Bonjour @zik4life, il semble y avoir un bug entre Deezer et Firefox, certains utilisateurs rencontrent d’autres difficultés depuis ce navigateur et ce, depuis un petit moment. Notre équipe est informée du bug, afin de confirmer, le problème est-il également rencontré sur un autre navigateur ?

Bonjour Lea, merci pour la réponse, cela a du sens. J’ai la dernière version de Firefox au passage. Je n’utilise pas d’autres navigateurs sur mon ordi, mais sur le phone j’utilise l’appli et parfois sur Chrome et ça a toujours marché nickel, donc je pense que vous avez une piste.

Maintenant, vous dites que cela fait un moment, ce n’est pas très rassurant pour les corrections de ces bugs… merci quand même !

cordialement,

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Bonjour @zik4life, tout ce que je pourrais proposer en attendant serait de vider le cache et les cookies de Firefox (depuis les paramètres du navigateur) et voir si ça fonctionne ? Pour la résolution du problème, il y en a déjà eu une il y a quelques mois, mais le problème semble être retombé il y a peu. 😓

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Merci Lea, c’st sympa. Evidemment, je vide le cache régulièrement donc pas de radio sur ordi pour un petit moment du coup, tout du moins par Deezer ;-)

Bonne soirée et merci

Bonjour, 

Pour ma part j’ai le même problème sur Chrome depuis plusieurs mois maintenant. 

Après moultes tests, il semble que ça soit mon adblocker qui soit en cause - j’utilise uBlock0. 

Y aurait-il des pubs résiduelles malgré mon abonnement mensuel ? 

Bien cordialement

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Bonjour @amded, il est très probable que l’adblocker y soit pour quelque chose. Les podcasts et radios peuvent contenir des radios soumises par l’hôte, voici un post sur lequel tout est expliqué :

 

Bonjour, 

Merci Lea.Deezer pour votre réponse. 

En désactivant mon adblocker j’ai bien la radio, mais je n’entends pas de pub “pré-roll”. Du coup votre explication semble bancale :(

Dommage que ce souci qui -si j’en lis le post que vous m’avez soumis - existe depuis au moins 2020 n’ait toujours pas été résolu. Je me félicite d’avoir trouvé une solution tout seul, mais vous conviendrez que ce n’est pas idéal.

 

Bien cordialement,

 

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