Bonjour @eschasse,

Peux-tu nous préciser sur quel appareil ça se produit ? 

Bonjour,

Je suis sur un MacBook Pro avec OS 10.15.7.

Merci

Bonjour,

J’ai le même problème, idem sur un macos (11.2.3 à ce jour) et l’application de bureau 4.33.1.23.

L’initialisation de l’application se fait toujours sur l’utilisateur des enfants (qui, eux, écoutent deezer sur l’application iOS).

Cela est pénalisant pour l’écoute simultanée (ce pourquoi je suis passé à un compte famille...) et pour les historiques de musique.

Merci.

Bonjour @nymbus_polo, est-ce que le problème est similaire à celui qu’a partagé cet utilisateur dans le sujet ci-dessous ? Il a mis les liens vers des enregistrements de son écran pour l’illustrer.

Bonjour,

Il s’agit effectivement d’un problème similaire, seulement :

1. Pour moi il n’est pas résolu :-)
2. Lorsque je lance l’application, il ne me connecte pas sur le dernier utilisateur mais sur celui que j’ai créé pour mes filles et après avoir fait le retour manuellement vers mon utilisateur principal il revient automatiquement (je n’arrive pas à donner un délai précis, mais c’est dans la même journée) sur l’utilisateur de mes filles.

Désolé pour le temps de réponse : j’ai essayé de voir si j’arrivais à collecter  des éléments plus précis de délai de switch entre les 2 sous-comptes, mais je n’ai pas réussi.

Merci.

Bonjour @nymbus_polo, pas de problème et merci beaucoup pour ton retour. Je l’ai communiqué à l’équipe, il y a de toute manière une importante mise-à-jour de prévue bientôt, j’espère qu’elle mettra fin à cela.

Bien à toi

Bonjour,

Pour essayer d’aider à l’analyse, j’ai l’impression que le changement opère principalement lorsque j’ai écouté deezer sur un autre appareil (portable ou tablette) et que je la reprend sur l’application macOS.

Ce serait chouette d’avoir des éléments de délais sur ce dysfonctionnement, c’est un peu pénalisant.

Merci.

Paul.

Bonjour @nymbus_polo, le problème est en cours d’analyse par l’équipe afin de le résoudre. Ils ne m’ont cependant pas donné un délai spécifique, mais ils ont bien conscience de la gêne causée par ce problème et souhaitent le régler au plus vite.