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Lea.Deezer
Ultimate Superstar
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September 26, 2021
Épinglé

« Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé »

« Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé »

 

« Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé »

 

Titre qui se coupe en cours d’écoute ou qui ne démarre pas. Effet disque rayé.

 

 

Connexion Wi-Fi bonne : ☑️
Niveau de batterie suffisant : ☑️
Si, selon toi, il n’y a pas de raison apparente justifiant le ralentissement du fonctionnement de l’appli Deezer, prend en compte ces autres facteurs. 

De nos jours, la plupart des sites Internet et applications utilisent le CACHE. Il s’agit d’un système de mémoire qui anticipe le téléchargement d’un contenu ou d’une page, afin que la lecture soit la plus rapide et fluide possible. 

Chez Deezer, il y a aussi le Smart Cache (cache intelligent) qui permet de finaliser le téléchargement de tes morceaux avant leur lecture, et de les stocker, temporairement, pour qu’il n'y ait justement pas de ralentissement ou d’arrêt pendant la lecture.

Voici ce que tu devras faire si tu as le message d’erreur, si le morceau s’arrête ou si tu as l’impression d’entendre un disque rayé :
 

OPTION 1 : Vide le cache et efface les données de l’application

 

:small_red_triangle: Il est conseillé de tester chaque étape avant d’expérimenter la suivante ! :small_red_triangle:

 

Étapes pour Android

  1. Ferme complètement l’appli, puis redémarre-la
  2. Essaye un autre réseau (données mobiles ou Wi-Fi)
  3. Redémarre ton Android
  4. Efface les données de l’appli (Paramètres du téléphone > Appli & notifications > Deezer > Données et stockage), puis ferme complètement l’appli et redémarre-la 
  5. Désinstalle l’appli et réinstalle-la

Étapes pour iOS

  1. Ferme complètement l’appli, puis redémarre-la
  2. Essaye un autre réseau (données mobiles ou Wi-Fi)
  3. Videz le Smart Cache (Deezer > roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage)
  4. Redémarre ton iPhone/iPad
  5. Efface les données de l’appli (Réglages > Général > Stockage > Deezer), puis ferme complètement l’appli et redémarre-la 
  6. Désinstalle l’appli et réinstalle-la

 

OPTION 2 : Augmente l’espace dédié au Smart Cache 

  1. Va dans les Paramètres de l’appli Deezer (roue d’engrenage en haut à droite)
  2. Sélectionne Données et stockage 
  3. Fait défiler jusqu'à Smart Cache
  4. Déplace le curseur vers le milieu de la ligne environ

 

 

Astuce de Community Manager 

 

Le Smart Cache est compris dans l'espace occupé par l'application Deezer sur ton appareil. Plus tu l’augmentes, plus le volume occupé est important. 

Pour ne pas saturer ton mobile, si la mémoire interne déborde de contenus dont tu ne souhaite pas te séparer (fichiers, vidéos, photos, etc.), tu peux envisager un stockage en ligne pour ceux-ci.

Beaucoup de plateformes sont disponibles, tu les trouveras en tapant, par exemple, “sauvegarde en ligne” sur ton moteur de recherche Internet.

L’avantage est de pouvoir y accéder depuis n’importe quel appareil, et d'être sûr.e de ne pas les perdre en cas de problème avec ton appareil (perte, casse, vol, ...). C’est également une solution sécurisée, en particulier si tu envisages de sauvegarder des données personnelles ou sensibles.

Ainsi, tu pourras consacrer plus de place à Deezer et optimiser la qualité de l’expérience !  

 

Si tu rencontres toujours des difficultés, tu pourras consulter l’article complet du support ici ou le contacter ici > SUPPORT

 

article de @Celly-Deezer mis à jour le 14/08/2024

 

 

 

 

      221 commentaires

      Afficher les réponses précédentes
      Guitar Hero
      Lilas0
      Guitar Hero
      August 28, 2024

      en fait j’ai  rien dis ça bug tjrs 

      Roadie
      benoit85
      Roadie
      December 30, 2024

      J'ai le même problème, j'ai réalisé chaque étape et cela ne fonctionne toujours pas.

      Les commentaires du playstore vont de le même sens.

       

      Plutôt que d'ajouter des boutons colorés partout (instagram,... sérieusement ???) Faites qqch svp!!!

       

      J'apprécie vraiment le catalogue musical mais là ça devient impossible à utiliser. Faut relancer en permanence.

      SVP ne mobligez pas à passer sous Spotify (chez eux l'app ne pose pas de pb)

       

      « Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé »

       

      Titre qui se coupe en cours d’écoute ou qui ne démarre pas. Effet disque rayé.

       

       

      Connexion Wi-Fi bonne : ☑️
      Niveau de batterie suffisant : ☑️
      Si, selon toi, il n’y a pas de raison apparente justifiant le ralentissement du fonctionnement de l’appli Deezer, prend en compte ces autres facteurs. 

      De nos jours, la plupart des sites Internet et applications utilisent le CACHE. Il s’agit d’un système de mémoire qui anticipe le téléchargement d’un contenu ou d’une page, afin que la lecture soit la plus rapide et fluide possible. 

      Chez Deezer, il y a aussi le Smart Cache (cache intelligent) qui permet de finaliser le téléchargement de tes morceaux avant leur lecture, et de les stocker, temporairement, pour qu’il n'y ait justement pas de ralentissement ou d’arrêt pendant la lecture.

      Voici ce que tu devras faire si tu as le message d’erreur, si le morceau s’arrête ou si tu as l’impression d’entendre un disque rayé :
       

      OPTION 1 : Vide le cache et efface les données de l’application

       

      :small_red_triangle: Il est conseillé de tester chaque étape avant d’expérimenter la suivante ! :small_red_triangle:

       

      Étapes pour Android

      1. Ferme complètement l’appli, puis redémarre-la
      2. Essaye un autre réseau (données mobiles ou Wi-Fi)
      3. Redémarre ton Android
      4. Efface les données de l’appli (Paramètres du téléphone > Appli & notifications > Deezer > Données et stockage), puis ferme complètement l’appli et redémarre-la 
      5. Désinstalle l’appli et réinstalle-la

      Étapes pour iOS

      1. Ferme complètement l’appli, puis redémarre-la
      2. Essaye un autre réseau (données mobiles ou Wi-Fi)
      3. Videz le Smart Cache (Deezer > roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage)
      4. Redémarre ton iPhone/iPad
      5. Efface les données de l’appli (Réglages > Général > Stockage > Deezer), puis ferme complètement l’appli et redémarre-la 
      6. Désinstalle l’appli et réinstalle-la

       

      OPTION 2 : Augmente l’espace dédié au Smart Cache 

      1. Va dans les Paramètres de l’appli Deezer (roue d’engrenage en haut à droite)
      2. Sélectionne Données et stockage 
      3. Fait défiler jusqu'à Smart Cache
      4. Déplace le curseur vers le milieu de la ligne environ

       

       

      Astuce de Community Manager 

       

      Le Smart Cache est compris dans l'espace occupé par l'application Deezer sur ton appareil. Plus tu l’augmentes, plus le volume occupé est important. 

      Pour ne pas saturer ton mobile, si la mémoire interne déborde de contenus dont tu ne souhaite pas te séparer (fichiers, vidéos, photos, etc.), tu peux envisager un stockage en ligne pour ceux-ci.

      Beaucoup de plateformes sont disponibles, tu les trouveras en tapant, par exemple, “sauvegarde en ligne” sur ton moteur de recherche Internet.

      L’avantage est de pouvoir y accéder depuis n’importe quel appareil, et d'être sûr.e de ne pas les perdre en cas de problème avec ton appareil (perte, casse, vol, ...). C’est également une solution sécurisée, en particulier si tu envisages de sauvegarder des données personnelles ou sensibles.

      Ainsi, tu pourras consacrer plus de place à Deezer et optimiser la qualité de l’expérience !  

       

      Si tu rencontres toujours des difficultés, tu pourras consulter l’article complet du support ici ou le contacter ici > SUPPORT

       

      article de @Celly-Deezer mis à jour le 14/08/2024

       

       

       

       

      Bonsoir

      quelle réactivité je répond à un message qui a déjà 3ans et toujours les mêmes problèmes chapeau Deezer a part les augmentations aucune amélioration toujours ce foutu "lecture impossible "

      S'est sur qu'il n'y a qu'à passer la musique ou bien cliquez sur réessayer et c'est reparti mais stop hello Spotify et basta Deezer tant pis on s'adapte 

      Bisous 

      GrandGousierGuerin
      Hitmaker
      GrandGousierGuerin
      Hitmaker
      February 18, 2025

      Je rencontre ce souci à la lecture de mes playlists depuis quelques jours pour Deezer Android.

      Tout fonctionne pour les radios ….

      Radios et playlists fonctionnement correctement sur mon appli avec l’appli Deezer.

      Sur Android, J’ai essayé en Wifi ou non, vider le cache, réinstaller le tout, redémarrer et augmenter le smartcache : rien n’y fait ….

      Besoin d’aide …..

      Roadie
      Marc Berger
      Roadie
      March 30, 2025

      Même problème pour moi depuis 5 jours. Il va falloir communiquer et rembourser non ?

      Guitar Hero
      BBR38
      Guitar Hero
      June 10, 2025

      Bonjour, je vois que le dernier post sur le sujet a 2 mois et que le problème persiste.

      De mon côté, ça fait 2 semaines que deezer est inaccessible que ce soit via Chrome ou via Firefox. J’ai beau vider tous les caches et redémarrer le PC, rien n’y fait. J’ai le message  MS0610 et ni son ni images.

      Roadie
      ninakhadj
      Roadie
      January 19, 2026

      Bonjour, 

      Toutes les solutions proposées par ​@Mareen ont été testé, évidemment rien ne marche et, comme dit ci-dessus par d'autres clients, ce n'est pas à nous toustes de faire une liste de manipulations à chaque connexions mais à Deezer (qui de plus n'est pas une petite appli émergeante).

      Pour ma part l'appli est inutilisable, 3 fois sur 4 je ne peux réellement rien écouter. 175€ donner à une appli juste pour avoir des messages d'erreur et des images de chargements sur mon écran de téléphone, non merci.

       

      J'étais passé de Sotify à Deezer pour des raisons éthique, si quelqu'un à une autre appli à conseiller je prends :)

      Guitar Hero
      BBR38
      Guitar Hero
      February 4, 2026

      Erreur MS0610 résolu !

      Il faut aller chercher le fichier host sous windows et l’ouvrir en tant qu’administrateur. Il faut virer tout ce qui concerne deezer et dzcdn. Ce fichier sert à bloquer les contenus venant de ces adresses.

      A diffuser largement car après des semaines de recherche, je me suis résolu à demander à ChatGPT. Etonnant que l’équipe de deezer n’ait pas pu répondre.

        Nanouk C.
        Super User
        Nanouk C.
        Super User
        February 4, 2026

        Bonjour ​@BBR38 ,

        Peut-être que la méthode que j’ai décrite dans le sujet suivant, un peu plus simple, aurait aussi pu vous aider… ? 🤔

        Je n’avais jusqu’ici pas fait le lien entre le message d’erreur MS0610 et le message indiquant la page web de Deezer inaccessible, mais j’ai eu (à nouveau) ce problème il y a quelques semaines, et l’ai résolu autrement. Et cela a aussi marché pour un autre utilisateur. 

        Le problème parait lié aux cookies. Et justement, les cookies étant stockés dans l’ordinateur, cela expliquerait bien qu’en trouvant et en supprimant ce fichier, tout refonctionne normalement.

        Peut-être le fichier “host” garde aussi d’autres infos que les cookies...

        Merci en tout cas d’avoir partagé le chemin pour trouver ce fichier, cela pourra être utile pour compléter la résolution des problèmes de connexion. 🙂

         

        Roadie
        Co42
        Roadie
        April 10, 2026

        bonjour,

        Idem pour moi depuis 10 jours : impossible de charger la page ! J'ai fait toutes les procédures que vous m'avez indiquées, et rien n'y fait. Le problème persiste et je ne peux plus rien écouter, alors que toutes mes playlists sont téléchargées ! Incompréhensible ! 

        Que pouvez vous faire ? 

        Guitar Hero
        BBR38
        Guitar Hero
        April 10, 2026

        Bonjour,

        Il faut bien aller chercher le fichier host dans C:\Windows\System32\drivers\etc.

        Il faut l’ouvrir en tant qu’administrateur et supprimer toutes les lignes où les mots deezer et dzcdn apparaissent. Ne pas oublier de sauvegarder avant de le fermer ;-) 

        Après je ne sais plus comment c’est pris en compte. Un redémarrage du PC est peut-être nécessaire après modification du fichier.

         

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