J'ai le même problème en podcast. En particulier les longs. Reflets d'acide!!!!! J'ai fait toutes les manips conseillées à plusieurs reprises et impossible d'avoir un résultat !

Un peu d'aide serait la bienvenue !

Un petit merci quand même pour le mood flow! ( Même si allez savoir pourquoi il me fout du Balavoine et du Cabrel sans arrêt depuis une semaine )

Adieu Deezer ! 
impossible de lancer  apres toutes les manip sur l un des deux iphone que j’utilise. 
résiliation imminente 

J’ai un Huawei / Android. J’ai mis à jour l’app,  refait étape par étape la liste citée plus haut, rien ne fonctionne. On paye un abonnement inutile. Cela fait des semaines que ce souci technique persiste!

Au nom de tous les utilisateurs frustrés  et en colère de payer un abonnement pour un service catastrophique, pourriez vous régler RAPIDEMENT ce souci qui manifestement est de votre côté technique ? Merci

Tout nouveau client. Je bénéficie de 4 mois d'essai. Et même problème que les usagers précédents. Impossible d'écouter longtemps (moins de 10 minutes à chaque fois) sans voir apparaître ce message. Et une galère à remettre en route pour revoir le même pb réapparaître qqs minutes plus tard....je vais rapidement tester spotify pour comparer du coup !!

Comme nombre d'autres utilisateurs, je rencontre ce problème de manière récurrente sur Android.

Il y a plusieurs mois c'était uniquement sur certains titres, parmi les moins “populaires”de mes écoutes, j'imagine que leur disponibilité sur les serveurs était moins bonne, l'application se mettant en erreur avant que le morceau soit finalement disponible. Presser “ré-essayer" a à chaque fois permis de jouer le morceau sans autre problème.

Je précise que j'ai à plusieurs reprises effectué des nettoyages du cache, ré-installation complète, et me suis assuré qu'il n'y a aucun souci de manque d'espace de stockage sur mon smartphone.

Depuis plusieurs semaines l'erreur arrive de plus en plus fréquemment, malgré de bonnes connexions 4g ou wifi. Encore une fois, presser “ré-essayer" fonctionne à chaque fois, tendant à confirmer que le soucis vient d'un retard de réponse des serveurs qui mets l'application en défaut.

Ce comportement devrait être adressé, cependant il n'y a pas de fonction dans l'application pour extraire et transmettre les logs récents (cela pourrait être ajouté sur la pop-up indiquant l'erreur).

Parallèlement, et afin d'éviter de paralyser l'application à chaque occurrence de l'erreur, la fonction “ré-essayer" devrait être lancée de façon automatique (dès que l'erreur est détectée, puis après un délai de quelques secondes si la première tentative n'est pas suffisante), cela ne résoudra pas le problème de fond ni les erreurs récurrentes décrites par certains utilisateurs, mais au moins les erreurs “temporaires" comme les miennes auront moins d'impact et ne seront plus bloquantes.

L'appui sur une touche “suivant" ou “précédent” (quand l'appli est en arrière plan et connectée à un périphérique Bluetooth, ou via les boutons/gestures de l'appareil) devraient aussi by-passer l'erreur de la piste en cours pour lancer une piste différente sans avoir à repasser l'application au premier plan.

Bonjour, comme beaucoup de monde j'ai suivis toutes les étapes et le beug continue. Entre ca et aucun avantage pour les anciens clients je pense que je vais finir par partir à la concurrence. C'est pas comme si le prix venez d'augmenter... 

Bien cordialement 

Bonjour, 
Comment faire sur l’application PC?
J’ai ce probleme depuis aujourdh’ui
Impossible d’écouter de la musique sur le PC (appli installée ou site web)

C’est vraiment pas cool :(

Bonjour,

Je me joins aux commentaires des utilisateurs précédents. Malgré, les manipulations recommandées, le problème persiste toujours. Quand est-ce que les équipes de Deezer prendront ce problème de manière sérieuse. La qualité du service se dégrade et les prix augmentent (+20% pour l’abonnement famille). Après 10 ans de fidélité, je pense sérieusement partir chez Spotity.

Dommage

Bonjour 

Même problème pour moi. 

Insupportable également . 

Problème uniquement sur Android. 

Tous les cachés ont été effacés. 

Augmentation du stockage des caches. 

App desinstallée et réinstallée. Toujours le même problème ! 

Quelle solution ?

Cordialement.

Très pénible, message "Erreur :lecture impossible.... " s'affiche sans cesse. J'ai redémarré mon téléphone android 5 fois, supprimé puis re-téléchargé trois fois l'application Deezer, effacé le cache xxx fois. Plein de place sur mon mobile, rien n'y fait et c'est la seconde fois que le problème m'arrive. La première fois ces démarches avaient suffi mais là rien. Que pouvez-vous me proposer comme manipulation ? 

Merci par avance. 

Bruno

Bjr, 

J'ai changé de téléphone récemment (avant j'avais un huawei mate 20 pro et maintenant oppo find x3 pro) et depuis ce changement, même problème de perte de réseau qd je roule en voiture sur un trajet maison boulot habituel. Je n'avais aucun prob avec mon ancien mobile huawei. J'ai tout fait comme indiqué plus haut, j'ai même désactivé l'optimisation de batterie pour deezer mais toujours le même soucis.

Obligé de fermer l'appli deezer et de la reouvrir.

Pourriez vous corriger ce bug au plus vite ? Merci ! 

Bonsoir,

Je ne comprends ce qu'il se passe…

J'ai un Samsung a50 et un abonnement deezer premium. 

Quand je lance l'application mobile, elle met un temps très long pour se lancer, ça cherche sans qu'il n'y ait rien qui s'affiche, je suis obligée de la fermer pour la rouvrir... problème identique lorsque je fais une recherche avec la loupe…

Merci de votre retour et de  os conseils ou solutions

Cordialement, 

Lindensu

Pareil que les autres, tous les 2 morceaux, il faut appuyer sur réessayer.

Ça fait beaucoup de pauses quand on passe l'aspirateur en musiqu

Défaut de lecture au bout de 5 min !!! 

Bonjour,

Depuis quelques temps et sur mon profil, je lance le Glow et à la fin du morceau la musique se coupe en m'affichant un message me disant que la lecture est impossible, puis je peux cliquer sur "Abandonner" ou "Poursuivre la lecture" ... Ça ne le fait que sur mon profil d'administrateur du compte (j'ai l'abonnement famille et ça ne le fait pas avec les autres profils ...). Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne c'est super.

Bonne journée à tous

@HugTortaj et @jacques ollichon J’ai déplacé vos demandes respectives ici. Je vous invite à lire ce post :

Il donne quelques pistes pour faire disparaître ce message d’erreur ou cette impression de disque rayé. 

Bonjour, j’avais renoncé à utiliser Deezeer sur mon téléphone, impossible de charger les musiques. 

J’ai ENFIN trouvé la solution, pour moi ça marche! J’ai un tél Huawei, Android.

J’ai fait mille fois ce qui est décrit dans les forums, rien n’a jamais marché.

Il faut aller dans “paramètres”, “applications, Deezer, Autoris. des applis et cocher stockage. Par défaut il était décoché, c’est pourquoi cela ne marchait pas. J’espère que cette info pourra servir à d’autres utilisateurs.

Bonne écoute à tous!

Bonjour, j’avais renoncé à utiliser Deezeer sur mon téléphone, impossible de charger les musiques. 

J’ai ENFIN trouvé la solution, pour moi ça marche! J’ai un tél Huawei, Android.

J’ai fait mille fois ce qui est décrit dans les forums, rien n’a jamais marché.

Il faut aller dans “paramètres”, “applications, Deezer, Autoris. des applis et cocher stockage. Par défaut il était décoché, c’est pourquoi cela ne marchait pas. J’espère que cette info pourra servir à d’autres utilisateurs.

Bonne écoute à tous!

Bonjour, 

J'ai un abonnement deezer premier, dernière version 

Téléphone Samsung S22 ultra.

La lecture lancée sur l'application mobile s'arrête seule au bout de quelques minutes, que ce soit en lecture directe ou en Bluetooth sur mes écouteurs. 

Cela semble se produire quand le téléphone se met en veille , 2 à 3 minutes après l'avoir fermé. Suivi du message "lecture impossible, reesayer"

Très pénible surtout quand on est sous la douche ou en cuisine, les mains sales!!! 

Quelles solutions? Merci de votre retour rapide 

Samuel.

@elody1981 @Samuel Despas Je vous invite à suivre la démarche donnée en tête de ce sujet. Merci !

Après avoir vidé le cache et autre manipulation,  rien de nouveau 

Par contre après desinstaller et ré installer l'appli, plus de problème !!!! 

Merci 

Bonjour depuis bientôt 1 mois deezer ne se lance plus sur mon fairphone malgré les maj de l'application, du téléphone et du payement de mon abonnement. 

Fairphone 3, Android 10

Et bien il semblerait qu en supprimant les données dans paramètres appli deezer stockage, cela re fonctionne.... j en avais 6 Go...

En effaçant les données et le cache , ça n'a rien données 

@VinnyWaska Peux-tu suivre les conseils donnés en début de ce sujet ? Merci !