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One Hit Wonder
zolguz
One Hit Wonder
August 27, 2024
Répondu

son haché

Bonjour, depuis plusieurs semaines, le son est haché pour les morceaux streamés ou téléchargés sur l'app abonnement famille, galaxy A15. Déconnexion et reconnxion effectuées. Pouvez vous résoudre le problème svp ?

Merci

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Sianaa, Zolguz, je reviens dans la conversation car mon camarade n'est pas en ligne, à voir 

 

Alors, pour commencer, est-ce que la connexion Bluetooth ne subit pas de fluctuations, car la liaison peut devenir instable selon les conditions météorologiques ?

 

- Avez-vous ce problème avec le Wi-Fi et les transmissions de données (quand le téléphone est connecté en extérieur) ?

 

- Concernant le Samsung, il faut vérifier que Deezer est bien configuré avec le téléphone. Suivez la procédure ci-dessous :

 

- Paramètres du téléphone

- Deezer

- Batterie > Choisir « Non restreinte »

- Données mobiles > Sélectionner « Autoriser l’util. des données en arrière-plan »

 

- Concernant le Xiaomi, je ne connais pas le système, mais vérifiez Deezer dans les paramètres.

 

Si ce n'est pas le cas, j'insiste sur le fait que les conditions météorologiques ont un impact sur la bonne réception de la liaison Bluetooth.

 

- En ce qui concerne le Wi-Fi, il faudrait de temps en temps éteindre la box et la rallumer après une minute. Car à la longue, en restant allumée non-stop, les liaisons peuvent devenir instables, voire inactives.

- je préconise également d'éteindre le Bluetooth pendant 1 minute et le brancher à nouveau. 

- En appartement, certains appareils peuvent créer des interférences.

 

Maintenant, si le problème persiste, je préconise de contacter le support par le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

Je ne vois rien d'autre, car vous avez déjà fait les procédures de base. 

 

- Encore une chose très importante, il faut vérifier que le téléphone est à jour. Oui, il faut vérifier si une mise à jour est disponible, car cela peut créer des bugs divers et variés.

 

Voilà, je reste disponible et à votre service si besoin.

bonne soirée.

Musicalement 🎶 

Madmix Super user de l'entraide 👽 

17 commentaires

Afficher les réponses précédentes
Guitar Hero
GeoD
Guitar Hero
September 9, 2024

Bonjour Madmix,

 

Justement j'ai pensé à des interférences et j'ai fait le test en plusieurs endroits éloignés mais le souci était toujours le même. Le pire c'est que sur d'autres applications comme youtube ou le concurrent au logo vert, aucun souci de son alors que j'étais au même endroit.

 

J'ai retenté avec le réglage en Dolby Atmos et ça fonctionne sans problème. Je dois avouer que là je ne sais plus quoi en penser !

 

Bonne soirée également.

    Madmix
    Super User
    Madmix
    Super User
    September 9, 2024

    Bonsoir, c'est à devenir fou. Ha, tu sais, tu peux citer le nom de la concurrence, il n'y a aucun souci.

     

    Bon, si tu me dis que sur YouTube ou Spotify et autres, le problème n'est pas détecté, alors le problème viendrait de l'application. Pourtant, je ne rencontre pas ce satané problème, et beaucoup d'autres non plus.

     

    Écoute, j'aimerais que tu fasses un test : active le Dolby et branche tes Buds ou écouteurs, et regarde si le problème est actif.

     

    Tiens-moi au courant, cela pourrait ouvrir des pistes de recherche.

     

    Bonne soirée à toi et merci de ta patience.

     

    Cordialement,

     

    Madmix, Super User de l'entraide 👽

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
      Madmix
      Super User
      Madmix
      Super User
      September 9, 2024

      Re GeoD,

       

      Alors j'ai regardé l'egaliseur  également, je connais pas tes réglages, mais essaie de brancher le Dolby/ égaliseur sur normal ou personnalisé et regarde le résultat. 

       

       

      Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
        Guitar Hero
        Ricolfi's
        Guitar Hero
        September 30, 2024

        Mêmes problèmes depuis 4 ou 5 jours que ce qui signalé dans les commentaires précédents.

        J'ai aussi un Xiaomi 13 T pro 

        Les autres services de streaming ne posent pas de soucis 

         

        Roadie
        Charlou35
        Roadie
        December 24, 2024

        Bonjour. 

        Je le permet d'intervenir car je viens de résoudre le même problème que je subit depuis des mois ! J'ai un Xiaomi 13T, le problème était avec n'importe quel écouteur (sans fil ou pas), voiture,...  Le problème est bien l'effet immersif de Dolby Atmos ! Étrange mais ça fonctionne. 

        Guitar Hero
        Ricolfi's
        Guitar Hero
        December 25, 2024

        Merci pour votre conseil !

        J'ai bien sorti le Dolby Atmos, redémarré le téléphone mais le résultat est hélas toujours le même.

        Dommage.

        J'attends aussi avec impatience le passage à HyperOS 2.0. on ne sait jamais...

         

        Guitar Hero
        Ricolfi's
        Guitar Hero
        December 28, 2024

        Finalement trouvé la solution.

        Il me fallait désactiver 'Son Immersif' !!! 

        Problème résolu 

         

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