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J'ai un Samsung galaxy s6 (android 7)et depuis ce matin impossible de lancer Deezer. Je suis authentifiée mais il me demande mon email. Mon mari (on a un compte family) n'a aucun pbl avec son iPhone. Y'a t'il d'autres personnes concernées? Une idée du pbl ? Merci

Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.


Je viens de me réabonner au compte family pour récupérer le profil de ma fille Emma qui a été désactivé mais pas supprimé,comment fait on pour le retrouver ?


Hello @flo123, si il s’agissait d’un profil relié et non d’un compte indépendant, et que l’abonnement famille a été résilié, malheureusement tous les profils ont du être supprimés 😕


Bonjour 

 

Est il normal que mon deezer affiche impossible de charger cette page partout et ne veux pas ouvrir mes onglet de mes sons ..


Hello @Mpuyol, as-tu tenté de réinstaller ton app ?


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