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Réponse

Problème technique

M
One Hit Wonder

J'ai un Samsung galaxy s6 (android 7)et depuis ce matin impossible de lancer Deezer. Je suis authentifiée mais il me demande mon email. Mon mari (on a un compte family) n'a aucun pbl avec son iPhone. Y'a t'il d'autres personnes concernées? Une idée du pbl ? Merci

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

    5 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • January 17, 2023

    Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    F
    Roadie
    • flo123
    • Roadie
    • January 26, 2023

    Je viens de me réabonner au compte family pour récupérer le profil de ma fille Emma qui a été désactivé mais pas supprimé,comment fait on pour le retrouver ?

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • January 27, 2023

    Hello @flo123, si il s’agissait d’un profil relié et non d’un compte indépendant, et que l’abonnement famille a été résilié, malheureusement tous les profils ont du être supprimés :/. 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    M
    One Hit Wonder
    • Mpuyol
    • One Hit Wonder
    • February 3, 2023

    Bonjour 

     

    Est il normal que mon deezer affiche impossible de charger cette page partout et ne veux pas ouvrir mes onglet de mes sons ..

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • February 5, 2023

    Hello @Mpuyol, as-tu tenté de réinstaller ton app ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Celly-Deezer
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