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Répondu

Problème technique

M
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J'ai un Samsung galaxy s6 (android 7)et depuis ce matin impossible de lancer Deezer. Je suis authentifiée mais il me demande mon email. Mon mari (on a un compte family) n'a aucun pbl avec son iPhone. Y'a t'il d'autres personnes concernées? Une idée du pbl ? Merci

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 17 January 2023, 17:14

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5 commentaires

Chloé-Deezer
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Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
F
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Je viens de me réabonner au compte family pour récupérer le profil de ma fille Emma qui a été désactivé mais pas supprimé,comment fait on pour le retrouver ?

Chloé-Deezer
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Hello @flo123, si il s’agissait d’un profil relié et non d’un compte indépendant, et que l’abonnement famille a été résilié, malheureusement tous les profils ont du être supprimés :/. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Bonjour 

 

Est il normal que mon deezer affiche impossible de charger cette page partout et ne veux pas ouvrir mes onglet de mes sons ..

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Mpuyol, as-tu tenté de réinstaller ton app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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