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One Hit Wonder
Mariouca
One Hit Wonder
January 16, 2023
Répondu

Problème technique

J'ai un Samsung galaxy s6 (android 7)et depuis ce matin impossible de lancer Deezer. Je suis authentifiée mais il me demande mon email. Mon mari (on a un compte family) n'a aucun pbl avec son iPhone. Y'a t'il d'autres personnes concernées? Une idée du pbl ? Merci

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

    5 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    January 17, 2023

    Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Roadie
    flo123
    Roadie
    January 26, 2023

    Je viens de me réabonner au compte family pour récupérer le profil de ma fille Emma qui a été désactivé mais pas supprimé,comment fait on pour le retrouver ?

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    January 27, 2023

    Hello @flo123, si il s’agissait d’un profil relié et non d’un compte indépendant, et que l’abonnement famille a été résilié, malheureusement tous les profils ont du être supprimés :/. 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    One Hit Wonder
    Mpuyol
    One Hit Wonder
    February 3, 2023

    Bonjour 

     

    Est il normal que mon deezer affiche impossible de charger cette page partout et ne veux pas ouvrir mes onglet de mes sons ..

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    February 5, 2023

    Hello @Mpuyol, as-tu tenté de réinstaller ton app ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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