Problème technique

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J'ai un Samsung galaxy s6 (android 7)et depuis ce matin impossible de lancer Deezer. Je suis authentifiée mais il me demande mon email. Mon mari (on a un compte family) n'a aucun pbl avec son iPhone. Y'a t'il d'autres personnes concernées? Une idée du pbl ? Merci

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Hello @Mariouca, si l’app te demande ton adresse email, il est probable que tu ne sois pas connecté. Tu peux réinstaller l’app avant de te reconnecter pour voir si le message disparait.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

F

flo123

Roadie

Je viens de me réabonner au compte family pour récupérer le profil de ma fille Emma qui a été désactivé mais pas supprimé,comment fait on pour le retrouver ?

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @flo123, si il s’agissait d’un profil relié et non d’un compte indépendant, et que l’abonnement famille a été résilié, malheureusement tous les profils ont du être supprimés :/.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

M