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One Hit Wonder
JulieRld08
One Hit Wonder
August 30, 2024
Répondu

Problème rejoindre deezer famille

Bonjour, 

 

J'ai reçu une invitation afin de rejoindre Deezer famille. Lorsque je clique sur "c'est bien mon compte", la page laisse apparaître le message suivant "Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard".

 

Je fais la manipulation depuis Google via mon smartphone Android. J'ai également tenté depuis chrome et en collant le lien de l'invitation dans Google mais rien ne fonctionne.

 

Pouvez-vous m'aider ? 

      Meilleure réponse par Madmix

      Bonsoir JulieRld08, alors je t'invite à consulter le tips ci-dessous qui te donnera toutes les informations requises pour rejoindre un compte famille.

       

      Le lien est actif :

       

      https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

       

       

      Je reste bien sûr à disposition si tu rencontres toujours un problème pour passer à Famille.

       

      Je te souhaite une bonne fin de soirée et un agréable week-end tout en musique 

       

      Musicalement 🎶. 

      Madmix Super user de l'entraide 👽 

      4 commentaires

      Madmix
      Super User
      MadmixRéponse
      Super User
      August 30, 2024

      Bonsoir JulieRld08, alors je t'invite à consulter le tips ci-dessous qui te donnera toutes les informations requises pour rejoindre un compte famille.

       

      Le lien est actif :

       

      https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

       

       

      Je reste bien sûr à disposition si tu rencontres toujours un problème pour passer à Famille.

       

      Je te souhaite une bonne fin de soirée et un agréable week-end tout en musique 

       

      Musicalement 🎶. 

      Madmix Super user de l'entraide 👽 

      Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
      One Hit Wonder
      JulieRld08Auteur
      One Hit Wonder
      August 31, 2024

      Bonsoir JulieRld08, alors je t'invite à consulter le tips ci-dessous qui te donnera toutes les informations requises pour rejoindre un compte famille.

       

      Le lien est actif :

       

      https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

       

       

      Je reste bien sûr à disposition si tu rencontres toujours un problème pour passer à Famille.

       

      Je te souhaite une bonne fin de soirée et un agréable week-end tout en musique 

       

      Musicalement 🎶. 

      Madmix Super user de l'entraide 👽 

      Bonjour,

      Je vous remercie toutefois le lien que vous m'avez transmis ne répond en rien à ma problématique puisqu'il est indiqué que pour rejoindre deezer famille via Android il faut recevoir une invitation. Ce qui est mon cas et ppur autant cela m'affiche une erreur.

       

      Que dois-je faire ? 

      Madmix
      Super User
      Madmix
      Super User
      August 31, 2024

      Bonjour JulieRld08,

       

      D’accord, je t’invite à prendre contact avec le support en utilisant le lien actif ci-dessous : en expliquant bien le problème que tu rencontres.

       

       

      https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

       

       

      Il est également possible que l’un ou l'une des responsables Deezer du forum intervienne dans la conversation pour t’informer, car ils ont la possibilité de voir tes données.

       

       

      Je te souhaite un agréable week-end.

       

       

      Musicalement 🎶.

       

       

      Madmix, super user  de l’entraide 🐸

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        Roadie
        Versane
        Roadie
        July 30, 2025

        ​@JulieRld08 

        J ai exactement le même problème. Est ce qu il a été résolu ? Ça fait 3 jours que je n arrive pas à rejoindre le compte famille avec tjrs ce même message erreur ! Je pense pourtant avoir tout fait ! Merci pour ta réponse 

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