Répondu

Problème musique hors connexion


Bonjour,

 

Ma playlist "Coup de coeur" pourtant téléchargée ne fonctionne plus en hors connexion.

Les autres playlist fonctionne correctement sans connexion 

Je suis sur un OnePlus 8T et tous fonctionne sans problème sur un iPhone 12

 

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement, Lucas

 

 

 

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Meilleure réponse par Lucas_Presle45 6 October 2021, 21:19

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

15 commentaires

Bonjour @Lucas_Presle45 

Pouvez-vous vous vérifier que l’application est à jour et également essayer de vider le cache de l’application dans les paramètres de votre OnePlus?

Bien à vous

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse.

 

Les deux ont été fait :

Appli désinstallée/réinstallée + suppression du cache, des données + mise à zéro du téléphone + contact au support.…

Rien y fait..

 

Cordialement,

Lucas

 

 

 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, pourrais-tu nous donner la version de l’application, mais également celle d’Android ?

Bonjour,

 

Android 11 - Oxygen OS 11.0.8.14.KB05BA

Deezer 6.2.32.56

 

Cordialement,

Niveau d'utilisateur 7
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Pourrais-tu tenter d’appliquer la méthode décrite dans ce schéma :

Bien à toi

Tout cela a été fait.. sans résultat...

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, il y a actuellement un problème au niveau des Coups de coeur en cours de correction, je pense que cela sera résolu rapidement.

 

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,

 

Je rencontre le même problème, même version, samsung A51 sous android v11.

 

Cependant si je lance la lecture en mode en ligne et que je la poursuit hors ligne ça semble fonctionner, c’est une solution temporaire en attendant que le pb soit réglé :/

 

Bonne journée,

Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour,

Des nouvelles, le problème persiste toujours au niveau des coups de cœur en hors ligne…

 

 

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour, 

C’est à mon tour de relayer les mises à jour sur la communauté ! 

Pour le moment, les développeurs bûchent toujours sur le souci. Espérons que cela évolue.

Bonjour,

 

On y est toujours pas..

3 mois plus tard, 9 MAJ aucun changement…

Déplorable de payer pour une seule vraie fonctionnalité et que celle-ci ne fonctionne pas…

 

 

Hello,

 

La problème est ENFIN réglé ! 🤙🥲

 

Merciii 

Bonne soirée ! 🤗

 

 

 

Bonjour @Lucas_Presle45

Super :slight_smile:
Je passe ton sujet en résolu !

Si le problème réapparait, n’hésite pas à renvoyer un message sur ce sujet.

Bonjour, 

mes playlist et albums télécharger ne fonctionne hors connexion. 
Merci de m’indiquer comment pouvoir écouter mes playlist et albums hors connexion. 
merci 

 

telephone : IPhone XR

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour, 

mes playlist et albums télécharger ne fonctionne hors connexion. 
Merci de m’indiquer comment pouvoir écouter mes playlist et albums hors connexion. 
merci 

 

telephone : IPhone XR

Bonjour @nac. , 

Désolée pour le délai de réponse ! 

Est ce que tu as toujours le souci ?