probleme membre deezer famille

Bonjour,

J'ai plusieurs membre dans mon abonnement Deezer family, j'en ai mis avec un ses propres identifiants pour un aspect pratique. Et là suprise plus de contenus dans les favoris et en plus on lui demande de prendre un abonnement premium pour ne pas avoir de pub. Je ne l ai pas viré de mes membres et même à mon niveau il n y a plus de playlist pour ce membre. Comment faire pour tout récupérer ?

Merci par avance