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Réponse

probleme lecture musique aores mise a jour android

E
One Hit Wonder

Bonjour, j ai un problème de lecture de musique après avoir effectué une mise à jour de mon telephone j ai beau appuyer sur lecture, la musique ne se lance pas ou alors en appuyant sur lecture plusieurs fois d affilié la barre de lecture avance mais s arrête. 

 

J'ai essayé toute les solutions proposées sur le support mais le bug persiste.

quelqu un aurait il une solution.

 

Merci d avance.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @elololo11, si tu as contacté le support un agent as du revenir vers toi depuis ou est sur le point de le faire.

5 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • November 28, 2022

Bonjour @elololo11, peux-tu me dire quelles solutions tu as tenté pour le moment ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
E
One Hit Wonder
  • elololo11
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • November 28, 2022

Bonjour !

J ai desinstallée l appli ,éteins mon téléphone puis réinstaller ,cela n à rien changé

J ai vider le stockage de l appli pareil inefficace  

J ai eu un contact par e-mail avec deezer et les solutions qui m ont proposé sont  exactement les même  que ce  j ai fais .

Donc à ce jour pas de solution 

Vous avez le même problème que moi ? 

 

K
Ultimate Superstar
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  • Kevin Deezer
  • Ultimate Superstar
  • November 29, 2022

Pourrais-tu nous donner les versions de l’application Deezer et celle d’Android que tu viens de mettre à jour ? Par ailleurs, quel est ton modèle de smartphone ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
E
One Hit Wonder
  • elololo11
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • November 29, 2022

J ai deezer prenium ,la mise à jour android 13 

Et j ai un Samsung s21 

J ai déjà donné ces infos à l assistance deezer 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • December 1, 2022

Bonjour @elololo11, si tu as contacté le support un agent as du revenir vers toi depuis ou est sur le point de le faire.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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