Répondu

Problème flow


Bonjour, 

Quand j'utilise flow et que je suis sur l'écran de lecture, la pop-up du choix de mood apparaît spontanément et aléatoirement. 

C'est quelque chose de récent, et une réinstallation de Deezer n'y a rien changé. 

Est-ce que d'autres personnes ont rencontré ce problème ? 

Bonne journée ! 

PS : je constate que ce problème arrive également quand je suis en lecture de "Mes favoris". Même sans être sur l'écran de lecture, ce dernier va soudain s'agrandir, et la pop up "moods" de flow apparaît. 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 19 April 2022, 16:34

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8 commentaires

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Bonjour @J. Psl, malheureusement oui il s’agit d’un problème dont nous sommes au courant :/. Plusieurs utilisateurs nous en ont parlé et nous sommes sur le coup pour régler ça au plus vite :) !

Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs jours des soucis avec mon Flow par moment il ne se lance pas du tout 

Pourtant mon application est à jour…

Pouvez-vous m'aider sur ce sujet là?

Merci à vous 😊

Bonjour j’ai un soucis avec mon flow à chaque fois que je vais dessus j’ai un pop up avec souvent ce même message ou sa me dit que sa peut pas charger mon flow je doit appuyer plusieurs fois sur ressayer pour qu’il puisse ce lancer et C’est chiant car après 2-3 musique je ne peut plus changer de musique y’a t’il une solution face à ce problème svp ? Car j’ai tout mis à jour j’ai même supprimer et re télécharger l’application mais rien n’y fait j’ai  toujours ce meme soucis avec flow 

Bonjour, 

lorsque je lance flow, je swipe 2 musiques, puis ça bloque (j’ai un abonnement premium), ça me mets une image d’album grise comme si j’étais arrivé au bout, pas de message ou quoi que ce soit je ne peux juste plus changer de musique, comment faire ? 

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Bonjour @Linplsq, il pourrait s’agir d’un bug, je te conseille alors de tenter de réinstaller l’app et supprimer le cache pour mettre à zero l’algorithme du flow. Ton flow peut aussi avoir besoin de plus de contenu avant de t’en proposer, tu peux alors tenter d’écouter tes propres titres avant de relancer le flow (quelques jours). 

Pb avec le flow il se coupe en pleine écoute et me bascule sur une play liste, et il me bloque à chaque fois la première musique du flow en Apple car play obligé de revenir sur retour et relancer le flow

merci pour votre aide car c’est très gênant.

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Bonjour @Guertonromain, étrange ce bug! as-tu essayé de supprimer l’app et de la réinstaller ?

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