Répondu

Problème discographie depuis page artiste

N
Rang
Badge

Bonjour,

J'ai depuis quelques temps des difficultés à voir la section Discographie de certains artistes depuis la page Artiste alors que cela fonctionnait avant. Les albums font bien partie du catalogue, certains titres apparaissent dans les Top Titres ou les Mix mais la section Discographie en elle-même est absente. Je dois lancer un top titre en lecture puis demander à afficher la page album pour le retrouver.

Ou il y a un truc que j'ai pas compris, ou c'est un bug à corriger. 😉

Appli Android 7.0.24.1

icon

Meilleure réponse par Celly-Deezer 27 February 2023, 18:52

Afficher l'original

28 commentaires

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@NicoMrx Comme j’ai un peu de mal à visualiser le souci (je ne l’ai pas de mon côté), peux-tu m’envoyer une capture d’écran du haut de la page artiste montrant bien le nom et les top titres + la partie Discographie (absente) d’une page artiste qui te pose problème ? Je pourrai regarder ça. Merci !

En attendant, as-tu déjà réinstallé ton appli Deezer avant de réessayer d’accéder à la discographie ?

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
N
Rang
Badge

@Celly-Deezer Merci pour ta réponse. J'ai essayé de mettre un screenshot (en 3 parties à cause du scroll) d'un artiste au hasard, j'espère que ça illustre bien le soucis.

En fait la section Discographie est carrément absente. Je vois Top Titres, Dernière sortie, Mix, Artistes similaires, Apparait dans, et Playlists.

J'ai tenté la désinstallation réinstallation et vidage de cache.

J'ai vérifié, ça ne se produit pas sur l'appli PC pour ces mêmes artistes, c'est vraiment propre à l'appli Android.

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

😱 C’est vraiment étrange !

Je suis sous Android aussi, mais j’ai bien la discographie qui s’affiche entre Dernière sortie et le mix d’artistes similaires.

Peux-tu me confirmer ta version Android + celle de Deezer ? Pourrais-tu aussi me prendre une capture d’écran de ce qu’il y a sur ta page Données et stockage (dans les paramètres de l’appli Deezer) ? On ne sait jamais que ça commence à manquer de place quelque part et empêche l’affichage entier de la page artiste. Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
N
Rang
Badge

Oui c'est très curieux, je me l'explique pas non plus ! 

Version Deezer 7.0.24.1 / Android 12 / one UI 4.1 sur Samsung S20FE

 

 

M
Rang

J'ai exactement le même problème depuis quelques jours j'ai desinstallé puis réinstallé (j'étais sur deezer bêta mais je ne pense pas que ça ai un lien) et même problème, c'est très frustrant.

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@NicoMrx Il y a deux points qui pourraient expliquer ce qui se passe, selon ta capture d’écran.

Voici alors ce que tu peux faire (je sais que tu as déjà réinstallé ton appli, mais suis ces étapes précises) : 

• Désinstalle ton application Deezer. Ne t’inquiète pas, ça n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Retire ta carte SD de ton Android.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion
• Une fois connecté, tape sur la roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage et sous Smart Cache, déplace le bouton vers le milieu de la ligne environ.

• Rends-toi à nouveau sur une des pages artistes qui ne chargaient pas correctement.

Seulement une fois que tu auras suivi ces étapes, et que tu seras sûr que ton appli Deezer fonctionne bien, tu pourras remettre ta carte SD dans ton appareil.

 

@mikatouni Peux-tu suivre ces étapes aussi ? Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
N
Rang
Badge

@Celly-Deezer Merci pour ta réponse. Je viens de faire la manip' et malheureusement il n'y a aucun changement. 😥

 

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@mikatouni Peux-tu confirmer ta version de l’appli Deezer ? Il semblerait que le souci que toi et @NicoMrx rencontrez est lié à la version beta uniquement.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
N
Rang
Badge

Effectivement @Celly-Deezer je suis repassé à la version non-beta 7.0.23.58 et le problème a disparu !

Merci ! 👍😄😊

N
Rang
Badge

Bonjour, le problème est revenu depuis la mise à jour d'aujourd'hui version 7.0.24.47... 😢

D
Rang

Pareil même version, 7.0.24.47

Certains artistes mais pas tous ... ! 

Bizarre et chiant, je paie 18.99 par mois, quel pigeon je suis... !

J
Rang

Bonjour,

Même problème avec la version 7.0.24.47.

Très agaçant !!! En espérant que le problème soit corrigé rapidement.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

@NicoMrx Il y a deux points qui pourraient expliquer ce qui se passe, selon ta capture d’écran.

Voici alors ce que tu peux faire (je sais que tu as déjà réinstallé ton appli, mais suis ces étapes précises) : 

• Désinstalle ton application Deezer. Ne t’inquiète pas, ça n'effacera pas tes favoris.
• Éteins ton appareil.
• Retire ta carte SD de ton Android.
• Allume ton appareil.
• Réinstalle Deezer via Google Play.
• Ouvre Deezer ➡ Connexion
• Une fois connecté, tape sur la roue d’engrenage en haut à droite > Données et stockage et sous Smart Cache, déplace le bouton vers le milieu de la ligne environ.

• Rends-toi à nouveau sur une des pages artistes qui ne chargaient pas correctement.

Seulement une fois que tu auras suivi ces étapes, et que tu seras sûr que ton appli Deezer fonctionne bien, tu pourras remettre ta carte SD dans ton appareil.

 

@mikatouni Peux-tu suivre ces étapes aussi ? Merci !

Hello à vous deux,

Avez-vous tenté les étapes suggérées par Celly plus haut ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
J
Rang

Bonjour,

@Chloé-Deezer Je vais tenter, mais le problème apparaît sur tous les appareils (Deezer family) S8,S9, Reno 8 et core M5. Je pense qu'il y a un bug a corrigé. Je teste et vous tiens au courant.

N
Rang
Badge

@Chloé-Deezer Oui, manip déjà testée sans succès sur mes 2 appareils Samsung S20 et Tab A7, également abonnement Deezer family.

J
Rang

@Chloé-Deezer je viens de tester sans succès.

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello tout le monde,

Nous avons en effet un bug avec l’affichage des discographies qui devrait être corrigé dans la prochaine version de l’app, je vous invite à mettre à jour votre app dès que la nouvelle version sortira :). Merci pour votre patience !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
Rang

Même problème sur version 7.0.25.18

N
Rang
Badge

Hello,

Quelqu'un a testé le dernière version 7.0.25.49 pour savoir si le problème était résolu ?

D
Rang

Bonjour Nico je suis en version 7.0.24.47 et chez moi tout est rentré dans l'ordre. 

Finalement le bug ne m'aura pas dérangé très longtemps... Deezer se bouge ! 

N
Rang
Badge

@duojeff merci, je vais tenter 😉

Au pire je ferai un rollback sur la version stable.

S
Rang

Bonjour,

 

Depuis une semaine j’ai le même problème, uniquement sur l’application.

Certains albums de plusieurs artistes n’apparaissent pas dans la discographie. Pourtant ces albums sont bien disponible sur Deezer.

En tapant le nom de l’album, on peut le retrouver sans problèmes, mais c’est chiant de devoir taper le nom de l’album pour l’écouter.

Outre ce problème, je suis actuellement en train de me faire toute la discographie d’un groupe que je ne connais pas très bien.

Aujourd’hui pour être sur de ne pas oublier un album, je dois d’abord aller sur internet et regarder quel est le suivant pour ensuite le rechercher.

Avant, il me suffisait juste de passer à l’album suivant, étant donné qu’ils étaient tous classés par genre et date.

 

Comme je l’ai dit, je rencontre ce problème sur l’application.

Depuis le site, tout fonctionne normalement.

La version de l’app est : 9.43.0 (9.43.0.4)

A

Bon je passe à la concurrence, je viens de me désabonner et de prendre un abonnement sur une autre plateforme, car en plus des discographies incomplètes il y a de plus en plus de doublons.

Par exemple pour un artiste que je suis depuis longtemps et qui a sorti 18 albums, hier seulement 7 étaient dans sa discographie dans la catégorie “albums” et sur les 7 proposés il y en avait 2 en double (exactement les mêmes, pas genre l’album + un bonus track, non non les mêmes !), ce qui nous donne 5 albums sur 18 !

J’ai vérifié sur 2 autres plateformes (Apple Music et Spotify) et sur les 2 les 18 albums sont dans la discographie et sans doublons, car ce problème de doublons ne date pas du problème des discographies incomplètes, mais depuis bien plus longtemps.

L’expérience Deezer est devenue trop désagréable pour la prolonger !

S
Rang

J’ai vérifié avec un collègue qui a un compte deezer, lui n’a pas ce problème.

Son téléphone est un samsung, le mien un iphone.

J’ignore si c’est dû à ça.

A

Le sujet a été ouvert il y a 4 mois par quelqu’un qui avait un Samsung, il le précise dans le fil de la discussion. À croire que les développeurs corrigent un bug pour deux autres !

Commenter


Conditions Générales