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Répondu

Problème de qualité audio

G
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Bonjour,

Je n'ai jamais eu de problème avec la qualité audio jusqu'à maintenant, et profitait récemment de l'amélioration récente de la qualité sur l'application.

Cependant depuis quelques jours, la qualité est devenu désastreuse, le son est étouffé et grésille, uniquement sur mon téléphone portable, mais peu importe l'appareil connecté, et uniquement avec Deezer. J'ai essayé de quitter le programme beta, réinstaller l'application, rien à y faire je ne comprends pas d'où cela peut venir la qualité est toujours réglée sur hifi selon l'App et changer cette dernière ne résoud rien.

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 25 April 2022, 16:47

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4 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Grégoire Piedagnel, as-tu essayé de supprimer le smart-cache? Il se peut que la qualité plus basse soit encore enregistrée dans le cache et donc entraine cette écoute malgré le paramétrage en HiFi :). Tu peux ensuite éteindre puis rallumer ton appareil.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
P
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Bonjour,

J’ai ce même problème de grésillement mais sur mon ordinateur.

pas de soucis sur le téléphone ou la télé.

Comment régler ce problème ?? 

L’ordinateur est neuf :) et il n’ya que sur deezer que j’ai le problème. :(

 

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Philippe Joulin, désolée de lire que tu rencontres également ce problème. S’agit-il du site web, ou bien de l’application PC ? L’option HiFi est-elle bien sélectionnée ? Est-ce par ailleurs le cas avec une autre qualité audio ?

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
P
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Bonjour,

Le problème était sur l’application deezer du windows store. Quel que soit les options de son choisies

Malgré l’aide du support ;) pas de solution avec l’app, en revanche j’ai téléchargé le .exe sur le site deezer et là je n’ai plus le problème.

 

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