Problème d'ajout d'un titre

Oui cela marche merci beaucoup

Bonjour, 

J’ai un abonnement famille et mes deux enfants ont chacun une playlist crée avant le passage à l’abonnement famille et à laquelle ils ont accès sur leur compte (enfant). 

Quand il écoute un morceau et qu’il appuie sur « ajouter à une playlist », le cadet (8 ans) a le choix entre créer une nouvelle playlist, l’ajouter à la sienne ou l’ajouter à ses coups de cœur. Depuis sa playlist, il peut également ajouter des morceaux. 

L’aîné (12 ans) n’a, lui, que le choix qu’entre « ajouter à ses coups de cœur » et « créer une nouvelle playlist ». Depuis sa playlist, il ne peut ajouter aucun morceau. 

Quand il font une recherche, il y a des morceaux que le cadet trouve et pas l’ainé, comme s’il avait une restriction d’âge plus stricte.

Pourquoi ? Et que puis-je faire pour régler cela ?

merci, 

Vincent 

Bonjour, 

J’ai un abonnement famille et mes deux enfants ont chacun une playlist crée avant le passage à l’abonnement famille et à laquelle ils ont accès sur leur compte (enfant). 

Quand il écoute un morceau et qu’il appuie sur « ajouter à une playlist », le cadet (8 ans) a le choix entre créer une nouvelle playlist, l’ajouter à la sienne ou l’ajouter à ses coups de cœur. Depuis sa playlist, il peut également ajouter des morceaux. 

L’aîné (12 ans) n’a, lui, que le choix qu’entre « ajouter à ses coups de cœur » et « créer une nouvelle playlist ». Depuis sa playlist, il ne peut ajouter aucun morceau. 

Quand il font une recherche, il y a des morceaux que le cadet trouve et pas l’ainé, comme s’il avait une restriction d’âge plus stricte.

Pourquoi ? Et que puis-je faire pour régler cela ?

merci, 

Vincent 

 

 

 

Bonjour ​@Temba Kearaq, je t’invite à contacter le support ils vont vérifier pour toi. Bonne journée.