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Réponse

Problème consommation data


Hello,

Le problème a été signalé maintes fois depuis au moins 2 ans. Ma consommation de data est d'environ 1 Go/heure en qualité basique. Ça fait des chansons d'environ 40-50 Mo, énorme pour du mp3 !!

J'ai tenté les différentes choses proposées, vider le cache, mettre le smartcache au minimum, mettre à jour l'App, rien n'y fait.

 

C'est énervant sachant que le problème est ancien. Je commence à envisager de passer à la concurrence, après plusieurs mois de hors forfait.

 

J'espère que vous trouverez l'origine du problème.

 

Merci

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @zdoumas, utilises-tu ton application en mode hors connexion en dehors du Wifi ?

8 commentaires

Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • Réponse
  • May 21, 2024

Bonjour @zdoumas, utilises-tu ton application en mode hors connexion en dehors du Wifi ?


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • May 28, 2024

Bonjour. Non pas de hors connexion, ni de wifi. Je suis en 4G tout le temps.

Je suis pour l'instant chez votre concurrent avec l'essai gratuit. 500Mo consommé en 1 semaine d'écoute régulière, c'est mieux en attendant, en espérant que ça soit temporaire. 


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • July 27, 2024

Après 2 mois de Spotify, j’en conclus que ca consomme moins (40Mo/Jour contre 4Go/Jour avec Deezer en moyenne). Mais l’algo Deezer me manque. :(

J’ai tout réessayé, mise à jour, suppression du cache, qualité mode basic. Rien n’y fait. Quand je lance une chanson, l’indicateur de conso data explose à plus ou moins 2000ko/s, c’est complétement démesuré !

 


  • Auteur
  • Guitar Hero
  • July 27, 2024

J’ai l’impression que basique consomme plus que standard. Comme si basique me mettait sur du Hifi. Est-ce possible ?


Hello,

Le problème a été signalé maintes fois depuis au moins 2 ans. Ma consommation de data est d'environ 1 Go/heure en qualité basique. Ça fait des chansons d'environ 40-50 Mo, énorme pour du mp3 !!

J'ai tenté les différentes choses proposées, vider le cache, mettre le smartcache au minimum, mettre à jour l'App, rien n'y fait.

 

C'est énervant sachant que le problème est ancien. Je commence à envisager de passer à la concurrence, après plusieurs mois de hors forfait.

 

J'espère que vous trouverez l'origine du problème.

 

Merci

Bonjour,

J’ai rencontré un problème aujourd’hui : Deezer a consommé environ 75 Go de données sans raison apparente.
Mes musiques sont pourtant téléchargées en Wi-Fi, et l’application ne devrait donc pas utiliser le réseau mobile.

Pouvez-vous m’aider à comprendre ce qui s’est passé ?

Merci d’avance pour votre aide,


Hello,

Le problème a été signalé maintes fois depuis au moins 2 ans. Ma consommation de data est d'environ 1 Go/heure en qualité basique. Ça fait des chansons d'environ 40-50 Mo, énorme pour du mp3 !!

J'ai tenté les différentes choses proposées, vider le cache, mettre le smartcache au minimum, mettre à jour l'App, rien n'y fait.

 

C'est énervant sachant que le problème est ancien. Je commence à envisager de passer à la concurrence, après plusieurs mois de hors forfait.

 

J'espère que vous trouverez l'origine du problème.

 

Merci

Bonjour,

J’ai rencontré un problème aujourd’hui : Deezer a consommé environ 75 Go de données sans raison apparente.
Mes musiques sont pourtant téléchargées en Wi-Fi, et l’application ne devrait donc pas utiliser le réseau mobile.

Pouvez-vous m’aider à comprendre ce qui s’est passé ?

Merci d’avance pour votre aide,

J'ai constaté que même sans lancer Deezer, dès que je suis dans ma voiture sous Android auto, Deezer consomme énormément de données, et ce même en mode hors connexion et même sans lancer Deezer dans mon auto.

Seule parade que j'ai trouvée jusqu'à présent est de désactiver les données mobiles quand je monte en voiture...


Franchement Deezer, vous comptez faire quelque chose pour arrêter les bugs de l’appli ?
Souvent, pour changer de musique, il faut redémarrer l’application deux ou trois fois. Parfois, impossible même d’ouvrir un album et ça, alors qu’il y la 5G à fond ou  en Wi-Fi !

Cerise sur le gâteau : l’appli m’a bouffé une grosse partie du forfait en une journée, alors que depuis des années, Deezer ne consommait que quelques méga, puisque j’écoute en Wi-Fi avec les morceaux téléchargés.

Aujourd’hui, l’application rame, bloque, et devient parfois carrément inutilisable. Elle me fait même sauter le Bluetooth !
Franchement, j’hésite à repasser sur Qobuz! leur appli est simple, fluide, sans bug.

C’est dommage, vraiment. On a une boîte française qui essaie de tenir tête aux géants américains, mais là, il faut vous bouger. Battez-vous pour faire mieux, pour briller. Faites en sorte que Deezer “re”devienne une fierté française, pas une galère quotidienne. Merci par avance


  • Roadie
  • December 7, 2025

J ai exactement le même problème 35 go consommes par deezer alors que ma musique est téléchargée... j ai utilisé presque la.totalite de mon forfait téléphonique pour rien! Est ce que quelqu'un a eu un retour de deezer? Je ne sais même pas.comment les joindre...merci !