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Problème chargement

B
Rang

Bonjour,

Depuis quelques mois, très régulièrement Deezer s arrête entre 2 morceaux. Une fenêtre pop up me signale que l appli n arrive pas à charger le morceau. Je dois cliquer sur "réessayer" pour relancer le chargement et écouter le morceau suivant... puis ça recommence à la fin du morceau, etc.

Je précise que cela m arrive sur réseau mobile 4g, sur wi fi, même si la connexion est bonne.

Ce que je ne comprends pas, c est pourquoi je dois cliquer pour relancer le chargement. Si Deezer retrouve le réseau, il devrait relancer tout seul le chargement. C est ce que font les autres applis.

Ca devient vraiment lourd à l usage au point que parfois je finis par basculer sur une autre appli…

Le temps d écrire ce message, la musique s est encore arrêtée, je vais devoir la relancer pour la 15e fois ce matin… :-( 

Probablement un bug à fixer !

Bonne journée !

9 commentaires

R
Rang

Ouai j'ai le même souci. Je prends seulement le temps de chercher une solution sur ce forum.

C'est plutôt ennuyeux en effet.

 

Merci pour l'aide de quiconque à la réponse.

Yula
Rang
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

Depuis quelques mois, très régulièrement Deezer s arrête entre 2 morceaux. Une fenêtre pop up me signale que l appli n arrive pas à charger le morceau. Je dois cliquer sur "réessayer" pour relancer le chargement et écouter le morceau suivant... puis ça recommence à la fin du morceau, etc.

Je précise que cela m arrive sur réseau mobile 4g, sur wi fi, même si la connexion est bonne.

Ce que je ne comprends pas, c est pourquoi je dois cliquer pour relancer le chargement. Si Deezer retrouve le réseau, il devrait relancer tout seul le chargement. C est ce que font les autres applis.

Ca devient vraiment lourd à l usage au point que parfois je finis par basculer sur une autre appli…

Le temps d écrire ce message, la musique s est encore arrêtée, je vais devoir la relancer pour la 15e fois ce matin… :-( 

Probablement un bug à fixer !

Bonne journée !

Bonjour, depuis quel appareil as-tu ce problème?

C
Rang

Bonjour 

Idem pour moi, la plupart du temps ça arrive avec des musique qui sont ajouté dans ma playlist coup de cœur. Ça devient pénible surtout lorsque qu'on a pas la possibilité de relancer le chargement tout de suite comme sous la douche par exemple .

Je suis sur samsung galaxy s20

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour à vous tous, appliquer la méthode suivante en testant la lecture après chaque étape :

  1. Fermer complètement et redémarrer l’app
  2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
  3. Eteindre et Rallumer son appareil 
  4. Vider le cache, effacer toutes les données, fermer complètement et redémarrer l’app 
  5. Désinstaller l’app et la réinstaller 

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
G
Rang

Bonsoir, j’ai mon appli sur 3 appareils, et sur l’iPhone de ma fille toutes les playlists marque aucun titre et sur les artistes ou musique impossible de charger, j’ai tout essayé même augmenter le cache à 6giga etc….

rien ne fonctionne 

M
Rang

J’ai le même problème sur mon A51, c’est insupportable !

Je ne comprends pas que ce soit à nous de faire une manip pour que ça s’arrête alors que ça recommence au bout d’un moment.

J’adore Deezer mais là franchement ça donne envie d’aller chez le concurrent !

C
Rang

Même problème sur Samsung A40 depuis plusieurs mois. Presque entre chaque titre, insupportable...

T
Rang

Bonjour tout pareil je note le silence de Deezer pour apporter des solutions  ... rapide 

Y plus qu'à aller chez le concurrent c'est le seul pouvoir qu'on ait !  

 

 

 

Yula
Rang
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour à tous! @Thierry.Boccognani @Charlesssssss @guitoudu38 @manuel.pages.3 

Pouvez-vous donner plus d’espace à votre mémoire cache? 

 

Cf article: 

 

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