Problème avec l'application Android

Pareil, application inutilisable. J’ai déjà retelechargé mes 50 go de musique. Ça mouline, ça se ferme, mon téléphone chauffe, 1 fois qur 20 ça fonctionne avec des ralentissements avant de replanter. 

A deux doigts de clôturer mon compte. L’application ne va pas du tout dans le bon sens en terme d’ux, elle est lente, les boutons bien placés sont déplacés a des endroits pourris... Et maintenant je ne peux même plus écouter de musique et ça pompe toute ma batterie. Il faut arrêter de faire des mises a jour claquées comme ça (coucou sonos) 

Le service client est dur a trouver, aucune aide concrète ... bref je suis saoulé. 

Bonjour,

Bonjour 😀 bon quelque part ça me rassure de ne pas être le seul dans ce cas. 

Est-ce que l'application marche mieux quand vous ne téléchargez pas les musiques ? Moi j'ai l'impression que oui. J'en suis à me demander si ça vient pas de mon téléphone carrément 😅

Je suis en train de regarder pour partir chez la concurrence mais je ne connais pas la qualité des autres applications 😅

Vous avez eu des retours ?

Bonjour, depuis 2 jours impossible d'utiliser Deezer sur application mobile Android : 

- impossible de se connecter via Google 

- impossible de se connecter grâce au remplissage automatique 

- en tapant manuellement cela fonctionne 1 fois sur 5 (soit mon mot de passe est soit disant incorrect, soit il y a un message d'erreur 

- je me fais déconnecter au bout de quelques minutes voire secondes 

J'ai changé d'abonnement pour essayer, mais lorsque je clique sur le lien d'activation et que je me connecte j'ai le message suivant : une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard 

Tout cela que je sois en wifi ou en données mobiles avec une bonne connexion, j'ai désinstallé l'application plusieurs fois, redémarrer le téléphone etc 

Bonjour, 

Vous êtes sur la version beta ou la version stable ?

Bonjour, je pense la version stable, en tout cas la version la plus à jour sur le store. J’ai contourné le problème en supprimant mon compte et en recréant un autre, pour le moment tout fonctionne

J'ai exactement le même problème !!! Je suis passée sur Deezer mi-juillet et je n'ai QUE des bugs. Je pense que ça doit venir du fait de télécharger ses musiques pour les écouter hors ligne car c'est à partir de là que ça a bugué. Par contre, toute la famille est sur IOS et ils n'ont absolument aucun problème. Je désespère 😩

J'ai cette impression aussi, quand je télécharge les musiques, plus rien ne marche !

j ai un smartphone android samsung galaxy s10 j envisageai même actuellement de telecharger une ancienne version de deezer car avant j arrivais sans problème à modifier mes playlists (deplacer les musiques à l intérieur de la play) du temps où il y avait un stylo…. je peste cela fait un mois que je n arrete pas de retelecharger deezer. J envisage sérieusement de les quitter

Bonjour,

Je suis dans le même cas, sur un OnePlus 10, l’application Android n’est pas du tout assez optimisée.

Quand je lance mes coups de coeur en aléatoire, ça mouline et ça prend parfois jusqu’à 45s / 1min pour lancer un titre. Dans des cas plus rares, l’application se ferme carrément.

J’ai carrément supprimé tous mes téléchargements car j’ai constaté que c’était encore plus lent. Je suis donc constamment sur mes données wifi/mobile, pas idéal mais c’est plus rapide… (allez comprendre pourquoi).

Je n’ai pas ce problème en lançant “toute ma musique” en aléatoire (c’est-à-dire tous les albums et titres sauvegardés), alors que la base de données est bien plus grande ! très étrange.

C’est très inquiétant pour Deezer car je commence à songer à aller voir ailleurs. Et nous sommes plusieurs parmi mes proches dans ce cas. Selon moi c’est l’appli qui propose la meilleure alternative à Spotify, il ne manque vraiment qu’une bonne optimisation de son fonctionnement…

Pour Simon,

je rencontre encore des difficultés : il faut que j appuie comme une tarée sur un titre que je veux déplacer dans ma playlist et ça ne marche pas à tous les coups.

De plus des titres que j avais téléchargé disparaisse pour je ne sais quelle raison alors qu ils existent bien sur mon pc et impossible de les écouter sur mon galaxy s10. Je pense aussi migrer vers une autre application siu ça ne s améliore pas.