Playlists téléchargées mais impossible de les écouter hors connexion

Bonjour à tous et toutes,

J’ai récemment souscrit à un abonnement premium afin de pouvoir écouter mes playlists à tous moments et sans pub.

Cependant, je suis super déçue car j’ai téléchargé mes playlists. Elles apparaissent bien dans “mes téléchargements” mais lorsque je suis en déplacement sans internet et donc sans connexion, pas moyen de les lire!

Je suis allée sur les forums et sur les tutos pour voir comment faire mais rien n’y fait! Le message d’erreur suivant s’affiche toujours “problème de réseau : la qualité du réseau ne permet pas de charger ce contenu.”

A priori, il faut que je sois connectée à chaque fois pour télécharger l’ensemble de ma playlist mais du coup, si ça me prend un temps infini de connexion à chaque fois que je veux écouter une playlist, je ne vois pas l’intérêt d’avoir payé l’abonnement…

Merci d’avance pour votre aide!