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One Hit Wonder
Noé.c
One Hit Wonder
April 24, 2022
Répondu

musique téléchargé inaccesible

Depuis une semaine je crois, je ne peut pas accéder à mes musique télécharger. Cela m'affiche: impossible d'être charge deux fois avec un point d'exclamation et un rééssayer. Ça me rafriche cela quand j'appuie sur le réessayer. Pourtant quand je vais sur mes playlist, elles sont tout de même téléchargée. J'ai un redmi note S8 pro et un bon wifi et de la 4g je ne comprend pas.

 

    Meilleure réponse par Vene

    Bonjour,

    J’ai du désinstaller et réinstaller l’appli, et ça fonctionne. Je vais passer une demi-journée pour tout re-télécharger…

    Merci

    16 commentaires

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    One Hit Wonder
    DCristo
    One Hit Wonder
    May 13, 2022

    Bonjour tout le monde, nous avons en effet quelques soucis avec les téléchargements, désolée pour le dérangement.

    Pouvez-vous essayer de suivre ces étapes et me dire si cela a fonctionné ? Aussi, quel appareil utilisez-vous ? 

    * Supprimer l'application Deezer
    * Vider le cache dans les paramètres
    * Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
    * Le rallumer
    * Installer Deezer et essayer de vous connecter 

    Bojour,

    Nous avons le même problème, ma femme et moi sur notre Galaxy S20 depuis plus d'une semaine.

    Malheureusement, votre reponse est un peu légère. 

    "Desinstaller l'application et la réinstaller". 

    Avec bien entendu, au passage la perte dectoutes les musiques téléchargée (environs 100 GO à  nous 2)

     

    Vous navezvraiment pas d'autre solutions ?

    Il n'existe pas une possibilité à la réinstallation de récupérer les musiques déjà téléchargées ?

     

    Merci de votre reponse.

    Un client depuis de nombreuses années. 

     

      Guitar Hero
      zarbicon
      Guitar Hero
      May 13, 2022

      Bonjour.  Je n'ai qu'une question : vos équipes travaillent-t-elles toujours à corriger ce bugue ? Doit-on patienter si on ne veut pas faire la manipulation ? Merci

      Guitar Hero
      zarbicon
      Guitar Hero
      May 19, 2022

      Quelqu'un pourrait-il me répondre si je vous dérange pas parce que mon deezer ne fonctionne pas comme il se doit.  

      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      May 19, 2022

      Bonjour tout le monde ! Bonne nouvelle : le bug sera réparé dans la prochaine mise à jour android, vos téléchargements seront donc accessibles très bientôt (avant juin)

      (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
        Guitar Hero
        zarbicon
        Guitar Hero
        May 25, 2022

        Bonjour.  Je viens de faire la mise à jour logicielle et ca ne fonctionne toujours pas ! Et oui, j'ai redémarré l'application. Merci  de nous tenir informés 

          Chloé-Deezer
          Ultimate Superstar
          Chloé-Deezer
          Ultimate Superstar
          May 27, 2022

          Bonjour @zarbicon, il s’agira de la mise à jour 7.0.5 qui arrive la semaine prochaine :)

          (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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