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Musique bloquée sur téléphone mais pas sur ordi

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Bonjour, 

Certains musique de mes playlists sont bloquées sur l'application téléphone mais j'arrive à les lire sur ordinateur. 

Ça a un lien avec les contenus explicites parce que quand je vais masquer le contenu explicite dans les paramètres de l'application, les musiques bloquées disparaissent. 

Mais pourtant j'arrive à lire parfaitement ces musiques sur ordinateur ou depuis le site. 

Que faire ?

 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 10 June 2022, 16:29

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12 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @stan5488, peux-tu m’envoyer le lien de ces musiques pour que je puisse regarder ? Merci :)

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Bonjour, 

oui sans problème en voici deux :

Bitch Dab - Ninho : https://deezer.page.link/gEy7mLUDFMGqFgVP6

Bumpy Ride - Mohombi : https://deezer.page.link/CmqVzVdUFiLRfZDi6

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Autre chose, est ce normal que pleins de titre se face bloqué pour contenus explicites autant sur ordinateur que sur téléphone, alors que ce sont des morceaux français disponible ailleurs 

Je précise que j’ai bien paramétré le pays dans les paramètre en : France 

Chloé-Deezer
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Bonjour @stan5488 et merci pour ce complément d’info. J’ai vérifié de mon côté et le titre Bumpy Ride - Mohombi n’est pas un contenu explicite, mais le titre est bien disponible en France, je ne pense donc pas que cela soit lié à ça. As-tu essayé de réinstaller l’app et supprimer le cache ? Il se peut qu’il s’agisse d’un bug de lecture. Redis-moi :) 

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Bonjour @stan5488 et merci pour ce complément d’info. J’ai vérifié de mon côté et le titre Bumpy Ride - Mohombi n’est pas un contenu explicite, mais le titre est bien disponible en France, je ne pense donc pas que cela soit lié à ça. As-tu essayé de réinstaller l’app et supprimer le cache ? Il se peut qu’il s’agisse d’un bug de lecture. Redis-moi :) 

Bonjour, 

Merci pour ces réponses. Effectivement, la musique Bumpy Ride - Mohombi refonctionne. 

En revanche j’en ai trouvé une autre :

Bailar - Deorro, Elvis Crespo : https://deezer.page.link/Bc7pBAC1YfaGEQu66

Oui j’ai effectivement essayé de vider le cache et de réinstaller l’application

Chloé-Deezer
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Bonjour @stan5488, je viens de vérifier et ce titre n’est actuellement pas disponible en France, cela arrive parfois en raison des ayant droits. Désolé ! Il est possible cependant que ce titre réapparaisse, notre catalogue évolue constamment :).

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Et pour le morceau de Ninho ? Est ce que vous avez une explication de pourquoi il est bloqué sur téléphone et pas sur ordinateur ?

Chloé-Deezer
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Bonjour @stan5488, c’est étrange.. peux-tu m’envoyer une capture du même titre sur ces deux écrans et un de tes paramètres avec l’option “afficher contenus explicits” décocher pour que je fasse remonter cela ? Merci

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Chloé-Deezer
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Bonjour @stan5488, en regardant tes détails, j’ai pu voir ce titre n’est pas autorité dans le catalogue du pays où tu te situes, ce qui explique que tu n’y as pas accès. Ton ordinateur n’a peut-être détecté cela ce qui lui permet de jouer ce morceau dispo dans d’autres pays.

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