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Bonjour la communauté,

Je sais que ce sujet est déjà revenu à de nombreuses reprises (désolé donc pour la répétition), mais après avoir tenté toutes les suggestions, le problème persiste.

 

Depuis l'une des dernières mises à jour (aucun souci avant), je fais face au double problème suivant :

- au lancement d'une musique, Deezer lance toujours le morceau avec 1 ou 2 secondes de décalage ;

- à chaque fois que l'application Deezer change de plan (passe en premier ou en arrière-plan), une micro coupure de 1 ou 2 seconde interrompt systématiquement le morceau en cours.

Le plus curieux est que mes écouteurs ne rencontrent ce problème qu'avec Deezer (ils n'ont aucun problème avec les autres applications similaires, ni lorsqu'ils sont connectés à d'autres smartphones) mais Deezer aussi ne rencontre ce problème qu'avec mes écouteurs (aucun problème lorsque l'application est connectée à une autre sortie audio).

 

J'ai déjà tenté et vérifié les étapes suivantes:

- activer l'autorisation en arrière-plan;

- activer 'toutes' les autorisations possibles de l'application;

- désinstaller et réinstaller l'application;

- redémarrer mon smartphone;

- déconnecter et reconnecter l'application;

- déconnecter mes écouteurs et les réinitialiser en mode 'sortie usine';

Mais rien ne change malheureusement.

 

Si l'un/e d'entre vous aurait une piste à suggérer, je suis preneur.

Pour info, voici quelques données pratiques si cela peut aider:

- smartphone: OnePlus 9

- mise à jour : version OxygenOS 14.0

- Deezer : version 8.0.19.4

- Écouteurs bluetooth : Sennheiser CX Plus True Wireless

 

Mille mercis d'avance pour votre aide et une excellente journée à toutes et tous 

Bonjour la communauté,

Je sais que ce sujet est déjà revenu à de nombreuses reprises (désolé donc pour la répétition), mais après avoir tenté toutes les suggestions, le problème persiste.

 

Depuis l'une des dernières mises à jour (aucun souci avant), je fais face au double problème suivant :

- au lancement d'une musique, Deezer lance toujours le morceau avec 1 ou 2 secondes de décalage ;

- à chaque fois que l'application Deezer change de plan (passe en premier ou en arrière-plan), une micro coupure de 1 ou 2 seconde interrompt systématiquement le morceau en cours.

Le plus curieux est que mes écouteurs ne rencontrent ce problème qu'avec Deezer (ils n'ont aucun problème avec les autres applications similaires, ni lorsqu'ils sont connectés à d'autres smartphones) mais Deezer aussi ne rencontre ce problème qu'avec mes écouteurs (aucun problème lorsque l'application est connectée à une autre sortie audio).

 

J'ai déjà tenté et vérifié les étapes suivantes:

- activer l'autorisation en arrière-plan;

- activer 'toutes' les autorisations possibles de l'application;

- désinstaller et réinstaller l'application;

- redémarrer mon smartphone;

- déconnecter et reconnecter l'application;

- déconnecter mes écouteurs et les réinitialiser en mode 'sortie usine';

Mais rien ne change malheureusement.

 

Si l'un/e d'entre vous aurait une piste à suggérer, je suis preneur.

Pour info, voici quelques données pratiques si cela peut aider:

- smartphone: OnePlus 9

- mise à jour : version OxygenOS 14.0

- Deezer : version 8.0.19.4

- Écouteurs bluetooth : Sennheiser CX Plus True Wireless

 

Mille mercis d'avance pour votre aide et une excellente journée à toutes et tous 

Bonjour @KeS je t’invite à contacter le support il faudra leur redonner toutes ces informations et une vidéo pour l’équipe en charge. Bonne journée.


Bonjour,

Je vais faire ça.

Merci pour la réponse et une toute bonne journée 


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