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Bonjour

Depuis quelque temps je n’arrive plus à écouter les musiques. Il m’indique la lecture bientôt en cours mais ça n’arrive jamais. avant ça fonctionnais bien mais aujourd’hui plus rien. J’ai essayé de désinstallé et réinstaller mais toujours rien. J’ai aussi déconnecté mon ordi mais toujours rien. J’ai un abonnement deezer famille et seul moi est ce souci.

Pouvez vous m’aider

Merci d’avance

Bonjour @FRANCK1966, quel appareil et version de l’app et système d’exploitation utilises-tu ? 

Bonjour

Merci pour prendre le temps de m’aider. Mon téléphone est un samsung A10 et l’appli 7.09.22

Pour le système d’exploitation de mon tel c’est un androidversion 11

Merci

Ok super merci pour ta réponse @FRANCK1966, tu peux tenter déjà de faire la dernière mise à jour. Sinon, possèdes tu une carte SD?

Merci je viens de lancer une mise à jour. Et oui j’ai une carte de 60 Mo mais je n’ai rien dessus

 

Bonjour

Plus personne pour me répondre ?

Merci

@FRANCK1966 Désolés si nous n’avons pas répondu le 11 août ! Nous attendions de savoir si la mise à jour résoudrait ton souci. 😬

Je t’avoue être un peu perdue, car dans ton message d’ouverture, tu mentionnais un problème sur ordi, mais dans ta réponse du 9 août, tu parles d’un téléphone… 👀 Si c’est sur ton téléphone que le problème se produit, comme tu as une carte SD (même si elle ne te sert pas), peux-tu à nouveau désinstaller Deezer de ton Android ? Une fois que c'est fait, retire ta carte SD de ton appareil et réinstalle Deezer : play.google.com Puis connecte-toi à Deezer, toujours en laissant la carte SD hors de ton Samsung, et teste une playlist. Si ça fonctionne, remets ta carte SD dans ton appareil. Merci !

 

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