Skip to main content

L'application se lance de moins en moins.


ProZack
Guitar Hero
Forum|alt.badge.img

Bonjour à toutes et tous,

Cela fait quelques temps déjà que l’application Deezer a de plus en plus de mal à fonctionner sur mon smartphone. Je lance l’appli comme d’habitude et j’ai juste un écran noir avec le cercle mauve qui tourne sans cesse (et la barre du bas affichées aussi).
Ce matin encore, j’ai laissé tourner comme ça pendant 20 minutes. Seul un redémarrage du téléphone à réparer le soucis.

Lorsque cela arrive je : vide le cache,”nettoie” le téléphone pour fermer les applis en arrière plan, j’ai déjà effacé les données plusieurs fois, je redémarre le téléphone… En général le redémarrage arrange les choses mais ce n’est pas tout le temps :/ Si je fais “effacer les données” et que je relance ensuite l’application, là c’est l’écran avec le logo Deezer et le numéro de la version apparemment et ça ne fait que charger. Il fait une sorte de “réinstallation” j’imagine mais il bloque littéralement à ce stade là.

Mardi j’ai désinstallé l’appli, redémarré le téléphone et réinstaller l’appli. Je me suis dit que ce coup-ci j’avais fait le maximum, mais encore ce matin comme je disais, blocage sur l’accueil avec ce cercle mauve qui tourne en permanence. J’ai redémarré le téléphone et pour l’instant ça fonctionne jusqu’à ce que ça plante à nouveau quoi.

Quelqu’un d’autre à ce problème ? Je constate que cela est assez récent. Auparavant je n’avais pas ces soucis. Quelques petites pertes par moment mais là c’est vraiment deux fois par semaine minimum.

Que puis je faire ?

J’ai un smartphone Galaxy J6 de 2019 sous Android.

 

1 commentaire

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • January 30, 2026

Bonjour ​@ProZack, je suis désolée de lire que tu rencontres ces problèmes de chargement, je t’invite à ouvrir un ticket auprès de notre service technique afin qu’ils puissent t’aider à arranger le problème : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Il faudra leur communiquer les versions Android ET Deezer 🙏🏽