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Répondu

L'application plante lorsque je lance mes titres likés

Haydenever
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Bonjour !

J’ai un Xiaomi T11 en très bon état, qui fait tourner plein d’applications lourdes sans trop de soucis.
Ma playlist de titres likés commence à se faire longue (plus de 6500 titres), mais ce n’est pas non plus un nombre que je trouve choquant. Un ami sur Spotify en a 10000 et ne rencontre aucun soucis.
Dès que j’essaie de lancer ma playlist (que ça soit en sélectionnant un titre ou en lançant le shuffle), je vois le logo play charger en boucle quelques secondes avant de voir l’application freeze, et se relancer pour me ramener à la page d’accueil.

Le redémarrage de l’appli n’a évidemment aidé en rien, sans quoi je n’aurais pas envoyé ce message.

Merci d’avance pour votre réponse / un patch potentiel ? Et bonne journée !

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Meilleure réponse par Véronique.Deezer 22 February 2024, 15:27

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- Haydenever

5 commentaires

Véronique.Deezer
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Bonjour @Haydenever quelles sont les versions Android et Deezer installées? Le téléphone a t-il une carte SD? Le cache a t-il été vidé? 😊

Haydenever
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Bonjour @Haydenever quelles sont les versions Android et Deezer installées? Le téléphone a t-il une carte SD? Le cache a t-il été vidé? 😊

J’ai la version 11 RP1A.200720.011 de Android et la version 12.5.9 de MIUI. Pour la version de Deezer, je ne saurais donner son numéro, mais c’est la dernière en date, PlayStore ne m’indique aucune mise à jour disponible.
Je ne crois pas avoir de carte SD et je vide régulièrement le cache de mon portable (je l’ai d’ailleurs fait quand j’ai vu que l’application galérait)

- Haydenever
Véronique.Deezer
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Merci @Haydenever pour les informations 😊. Avant de partager ce cas avec l’équipe technique, merci de partager une capture d’écran de la page Données et Stockage de l’application et confirmer la version Deezer en allant dans la section À Propos. 

Haydenever
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Merci @Haydenever pour les informations 😊. Avant de partager ce cas avec l’équipe technique, merci de partager une capture d’écran de la page Données et Stockage de l’application et confirmer la version Deezer en allant dans la section À Propos. 

Je suis allé vérifier la version et la voici: 8.0.6.63.
Voilà la capture. Est-ce qu’il fallait que je vide le cache ici aussi, ou le faire au niveau du téléphone suffisait ?

Également, je tiens à préciser que la playlist peut se lancer si au préalable je l’ai lancée depuis mon PC. J’ai fait le test l’autre jour. J’imagine que la création de la file d’attente était la source du problème, du coup, puisque si elle est déjà créée et que je la “reprends” sur mon téléphone, alors tout va bien.

 

 

- Haydenever
Lea.Deezer
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Bonjour @Haydenever et merci pour ces infos supplémentaires. Effectivement je conseillerai de vider le cache de l’application Deezer. Je vois de notre côté qu’une nouvelle version sera rendue disponible prochainement (version 8.0.7.16)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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