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Réponse

inpossible de se connecter a deezer


Bonjour, nous avons recemment changé d'abonnement deezer (family>duo) mais je ne peux plus me connecter sur mon téléphone (je suis compte invité du Duo)

Apres avoir changé l'abonnement avec un conseiller SFR, j'ai eu un popup sur deezer qui disait que l'abonnement avait été changé, que je ne peux plus utiliser deezer et que j'allais donc etre déconnecté. Depuis, impossible de me connecter depuis mon téléphone même en version gratuite. J'ai essayé de me connecter avec le compte propriétaire, rien ne change : j'obtient un message d'erreur, quelque soit la facin dont je me connecte (via google ou via email). J'ai redémarré mon téléphone, réinstallé l'appli rien ne change, je vois toujours "an error has occured"

Cependant tout fonctionne sur mon ordinateur, je n'ai meme pas été déconnecté 

 

Informations additionnelles : 

J'ai un Honor 200

Nous avons changé mon forfait téléphonique chez sfr, j'ai donc changé de numéro de téléphone, et j'ai aussi changé de téléphone.

Meilleure réponse par Caliban

Étrange.

Surtout si tout fonctionne côté site web ou logiciel.

Le compte propriétaire de l'abonnement peut-il se connecter sur un autre téléphone ?

2 commentaires

Caliban
Super User
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  • Super User
  • Réponse
  • April 28, 2025

Étrange.

Surtout si tout fonctionne côté site web ou logiciel.

Le compte propriétaire de l'abonnement peut-il se connecter sur un autre téléphone ?


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • April 28, 2025

Oui, son compte fonctionne normalement sur son téléphone