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Depuis 4 jours impossible de me connecter sur deezer "family" avec mon Samsung A7 alors que mes enfants y arrivent sans problème avec leurs iphone plus récents. Le message m'indique "impossible de charger la page" ; je n'ai donc plus acces a rien même pas les musiques téléchargées.

Bonjour @bino021, quelle version d’android utilises-tu ?

Peux-tu suivre ces étapes pour tenter de débloquer le bug ?

  • Supprimer l'application Deezer / Vider le cache dans les paramètres d'Android (cela supprime les téléchargements)
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Le rallumer
  • Installer Deezer et essayer de se connecter

J utilise la version android 10. Ca ne fonctionne toujours pas même avec les liens envoyés d "d'invitation" par mes enfants via deezer famille.

Bonjour @bino021!
Je te conseille de contacter notre Support ici. 

Je vais surtout résilier car je n ai aucune réponse...me dire de contacter le support c est limite de se moquer du monde.

Bonjour @bino021, possèdes-tu une carde SD ? Quelques users ont reporté des bugs de lecture depuis leur samsung dernièrement. Ils ont retiré la carte SD, réinstallé l’app, éteint le téléphone et remis la carte. Cela a réglé le problème pour la plupart d’entre eux. Redis moi si cela fonctionne :)

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