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App Android v8.0.11.3

Je suis abonné depuis quelques semaines et il m'est impossible de lire un morceau de musique depuis l'appli Android. 

J'ai tenté de réinstaller l'appli (suppression puis réinstallation), ainsi que déconnexion puis reconnexion : sans succès.( Cela a remarché une fois pendant une soirée, mais le lendemain c'est à nouveau impossible de lire un morceau)

La chanson charge indéfiniment quelque soit la manière d'y accéder: flow ou sélection d'un morceau spécifique…

Note: je suis bien connecté à Internet...

Merci de me donner des pistes de solution.

 

 

Bonjour @renal31, ce message indique en général un souci avec le cache. Je t’invite à consulter cet article afin d’en savoir plus : 

 

Merci @Lea.Deezer pour ta réponse !

Malheureusement, j'ai tenté les solutions proposées dans l'article cité sans succès...

Par ailleurs, l'App Deezer n'affiche pas d'erreur... elle ne s'arrête jamais de charger le morceau.

Je suis en cours de changement de smartphone, cela réglera peut être le problème.

Je t’en prie @renal31, ça n’arrive que sur certains titres ou tous ? 

Je t’en prie @renal31, ça n’arrive que sur certains titres ou tous ? 

Sur tous malheureusement... :(

Ah… Connaitrais-tu la version Deezer installée ? (dans paramètres, puis À Propos”) 

Bonjour @Lea.Deezer ,

C'est la 1ère info de mon premier post ;)

App Android v8.0.11.3

 

Après changement de tel, je suis sur :

App Android v8.0.12.3

Et je ne rencontre plus le problème. ;)

 

Merci de ton aide.

Bonjour @renal31, pardon je pensais qu’il s’agissait de la version Android et non Deezer. Je suis contente de savoir que le problème ne soit plus présent sur le nouveau téléphone ! Et je t’en prie, pourvu que ça dure  🙏 

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