Skip to main content
One Hit Wonder
Benoît Raguin
One Hit Wonder
February 17, 2023
Répondu

impossible de lancer la lecture

Bonjour, j'utilise Deezer sur un téléphone Android Oppo et depuis hier impossible de mettre play peu importe la musique. L'application s'ouvre bien mais impossible par la suite de lancer une musique.

      Meilleure réponse par Chloé-Deezer

      Hello @Benoît Raguin, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

      4 commentaires

      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      Chloé-DeezerRéponse
      Ultimate Superstar
      February 19, 2023

      Hello @Benoît Raguin, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

      (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
      Roadie
      jah
      Roadie
      March 2, 2023

      Bonjour, j'ai le même problème depuis 2 mois.

      J'ai réinstallé plusieurs fois l'application. Ca fonctionne pour la première lecture mais celles d'après bloquent à la phase de chargement. (La lecture des podcast est aussi bloquée.)

      J'ai deezer 7.0.23.58 et android 11.

      Merci de votre aide.

      Celly-Deezer
      Ultimate Superstar
      Celly-Deezer
      Ultimate Superstar
      March 3, 2023

      Hello @jah 

      Comme ça n'a pas permis de résoudre votre problème, pourriez-vous suivre toute cette démarche :

      • Désinstallez votre application Deezer. Ne vous inquiétez pas, ça n'effacera pas vos favoris.
      • Éteignez votre appareil.
      • Si vous avez une carte SD, retirez-la. Si non, passez à l'étape suivante.
      • Allumez votre appareil.
      • Réinstallez Deezer via Google Play.
      • Ouvrez Deezer ➡ Connexion en utilisant uniquement votre adresse email et mot de passe
      • Téléchargez un album ou une playlist, et écoutez quelques morceaux ou naviguez dans l'appli.

      Seulement une fois que vous aurez suivi ces étapes, et que vous serez sûr.e que votre appli Deezer fonctionne bien, vous pourrez remettre votre carte SD dans votre appareil.

       

      Merci !

      Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
        Roadie
        jah
        Roadie
        March 10, 2023

        Bonjour, cette solution a très bien fonctionné pour moi.

        Bonne journée, merci.

          Conditions GénéralesAccessibility statement