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Répondu

impossible d'enlever des coup de coeur (podcast)

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Bonjour, 

Il m'est impossible de supprimer de ma liste "mes podcasts" (les podcasts mis en favoris) ceux n'ayant plus d'épisodes.

Pouvez-vous me dire comment faire ? 

 

Rien ne se passe quand je clique sur les trois points.

Lorsque je clique sur le titre, j'ai la page du pordcast où il l'est donc précisé "impossible de charger cette page" vu qu'il n'y a plus d'épisodes. Mais le "cœur" pour ajouter ou supprimer de mes favoris n'est pas affiché…

(Notamment des "france Culture, France inter par exemple)

 

J'ai déjà desinstallé et réinstallé et rien ne change!

Du coup c'est un peu pénible d'avoir une looooongue liste de favoris avec la moitié qui ne sont plus accessibles…

 

Merci d'avance !

Emeric

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 28 October 2022, 13:31

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10 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Emwric, tu peux également faire le test de supprimer ces podcasts en passant sur un navigateur et non pas sur l’app. Redis-moi si cela fonctionne !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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@Chloé-Deezer j'ai déjà essayer et ça ne fonctionne pas 😔

Chloé-Deezer
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D’accord merci d’avoir tenté @Emwric, peux-tu également tenter de réinstaller l’app et faire la démarche de nouveau ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
E
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Bonjour, 

@Chloé-Deezer  idem ça fonctionne pas

Je ne peux toujours pas supprimer de ma liste de podcast ceux étant vides 😒

Chloé-Deezer
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Hello @Emwric, pourrais-tu peux me prendre une capture écran vidéo de ce souci afin que je puisse exactement ce qu’il se passe :) ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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Par exemple si je prends le podcast la méthode scientifique ou le temps d'un bivouac, lorsque je clic dessus pour les supprimer de ma liste j'ai cet écran : 

 

Écran que je n'ai pas lorsque ces podcast ont des épisodes je peux les enlever ou rajouter de mes coups de cœurs.

Mais vu que la liste est vide je ne peux pas les supprimer. J'espère que c'est plus clair...!

E
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Par exemple si je prends le podcast la méthode scientifique ou le temps d'un bivouac, lorsque je clic dessus pour les supprimer de ma liste j'ai cet écran : 

 

Écran que je n'ai pas lorsque ces podcast ont des épisodes je peux les enlever ou rajouter de mes coups de cœurs.

Mais vu que la liste est vide je ne peux pas les supprimer. J'espère que c'est plus clair...!

PS j'ai oublié de te mentionner @Chloé-Deezer 

 

Chloé-Deezer
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Hello @Emwric, ok je vois mieux le souci merci pour ces captures :) je t’invite à contacter le support qui pourra regarder les détails de ton compte et tenter de supprimer ces podcasts à ta place !

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
T
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J'ai le même problème chez moi... impossible de faire le tri moi même dans la liste des podcasts alors que le pb a été signalé il y a au moins 1 an... et vous vous permettez en plus d'augmenter vos tarifs... ça m'embête mais je vais finir par aller voir ailleurs, vous vous moquez vraiment de vos clients!

Lea.Deezer
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Bonjour @Thierry DELVILLE, serait-il possible de contacter le support ? Ils pourront peut-être essayer de les supprimer.

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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