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One Hit Wonder
clairebec
One Hit Wonder
August 25, 2021

impossible d'ecouter la musique

Bonjour

Depuis plusieurs mois, impossible de charger et écouter les musiques recherchées.  J'ai android sur samsung S9, j'ai fait les diverses manoeuvres conseillées sur le forum à savoir : vidé le cache, désinstallé et re installé l'application. Mises à jour régulières d'Android. 

Ma fille sur le même abonnement (family) mais sur i phone, n'a aucun problème. 

Que faire ? Est-ce que Spotify fonctionne mieux😉?

Merci d'avance.  Claire. 

 

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    2 commentaires

    Etienne
    Ultimate Superstar
    Etienne
    Ultimate Superstar
    September 5, 2021

    Bonjour,

     

    Afin de vous répondre au mieux, quelques petites infos supplémentaires sont nécessaires :

    • marques/modèle du téléphone
    • version d’OS
    • version de Deezer
    • Date approximative de l’apparition du problème

    Est-ce que votre application Deezer est à jour?

    Quelques actions qui peuvent résoudre le problème :

    • videz le cache de l’application
    • déconnectez votre compte
    • reconnectez-vous
    • si jamais ça ne marche pas, tentez de refaire la même en désinstallant l’application après vous en être déconnecté

    Bonne journée

    Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
    One Hit Wonder
    clairebecAuteur
    One Hit Wonder
    September 6, 2021

    Bonjour

    J’ai dejà fait toutes les manoeuvres decrites, car je les avais lues a faire sur des reponses pour ce probleme. Qui semble vraiment lié a Android.

    J’ai un Samsung S9

    Ma version de Deezer (que j’ai desinstallé et ré installé il y a 2 semaines) est la 6.2.34.46

    Ma version OS est la 9

    Le probleme existe depuis approximativement avril, auparavant c’était assez occasionnel, depuis, c’est plutot d’arriver a ecouter la musique sur mon telephone qui est occasionnel. Mais sur mon mac, pas de problemes.

    Et donc j’ai fait les manoeuvres decrites, mais pas mieux. Que faire? est ce un problemene d ecompatibilité entre deezer et android?

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