Skip to main content
Hitmaker
Stephane Pelletier
Hitmaker
April 15, 2024
Répondu

Impossible d'accéder à mes albums

Bonjour,

 

depuis quelques jours, impossible d’accéder à mes albums; ça mouline non stop

Tout le reste marche bien, artistes, playlists… mais pas les albums … dommage, en ce moment je n’ai envie que de me taper des albums en entier…

Bien sur mon tél est à jour, Deezer aussi, j’ai redémarré 25 fois mon téléphone, connecté/reconnecter 25 fois aussi …

Une solution ?

Meilleure réponse par Stephane Pelletier

Bonjour,

J'ai fait le ménage dans mes albums.

J'ai remarqué que j'avais des albums en double (même album du même artiste, comment est ce possible ?) mais du coup j'ai de nouveau accès a mes albums 🙏🏻

8 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
April 16, 2024

Bonjour @Stephane Pelletier, as-tu essayé de vider le cache de ton application et d’y augmenter l’espace ?

Elle/elle ✨
    Hitmaker
    Stephane PelletierAuteur
    Hitmaker
    April 16, 2024

    Bonjour 

    Et merci de ton retour !

    Oui je l'ai fait de vider le cache et l'espace alloué au Smart cache est énorme par rapport à la taille utilisée :'(

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    April 17, 2024

    Bonjour @Stephane Pelletier, avec plaisir ! Hm je vois… ton téléphone a-t-il une carte SD ?

    Elle/elle ✨
    Hitmaker
    Stephane PelletierAuteur
    Hitmaker
    April 17, 2024

    Hello, non pas de carte SD …

    Je précise aussi que le problème ne se passe qu’avec mon profil: j’ai un compte deezer Family et si je bascule sur le compte de ma femme ou ma fille etc… j’ai bien accès aux albums … dès que je retourne sur mon compte...impossible ...

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    April 20, 2024

    @Stephane Pelletier c’est assez étrange, et ça ne se passe que sur téléphone ou aussi sur le site ?

    Elle/elle ✨
    Hitmaker
    Stephane PelletierAuteur
    Hitmaker
    April 20, 2024

    Bonjour 

    Non seulement sur l'App... Sur le site, aucun soucis :/

    Hitmaker
    Stephane PelletierAuteurRéponse
    Hitmaker
    April 22, 2024

    Bonjour,

    J'ai fait le ménage dans mes albums.

    J'ai remarqué que j'avais des albums en double (même album du même artiste, comment est ce possible ?) mais du coup j'ai de nouveau accès a mes albums 🙏🏻

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    April 24, 2024

    Bonjour @Stephane Pelletier et merci pour ce retour ! Contente de lire que l’accès aux albums ait été retrouvé 🙏🏽 pour les doublons, c’est sûrement dû au bug des albums, ou le fait qu’il y ait eu plusieurs sorties du même album, qui n’est pas idéal non plus 😅

    Elle/elle ✨
    Conditions GénéralesAccessibility statement