Hitmaker

Répondu

Impossible d'accéder à mes albums

8 commentaires
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Bonjour,

depuis quelques jours, impossible d’accéder à mes albums; ça mouline non stop

Tout le reste marche bien, artistes, playlists… mais pas les albums … dommage, en ce moment je n’ai envie que de me taper des albums en entier…

Bien sur mon tél est à jour, Deezer aussi, j’ai redémarré 25 fois mon téléphone, connecté/reconnecter 25 fois aussi …

Une solution ?

S

Stephane PelletierRéponse

Hitmaker

Bonjour,

J'ai fait le ménage dans mes albums.

J'ai remarqué que j'avais des albums en double (même album du même artiste, comment est ce possible ?) mais du coup j'ai de nouveau accès a mes albums 🙏🏻

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Stephane Pelletier, as-tu essayé de vider le cache de ton application et d’y augmenter l’espace ?

Elle/elle ✨

S

Stephane PelletierAuteur

Hitmaker

Bonjour

Et merci de ton retour !

Oui je l'ai fait de vider le cache et l'espace alloué au Smart cache est énorme par rapport à la taille utilisée :'(

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Stephane Pelletier, avec plaisir ! Hm je vois… ton téléphone a-t-il une carte SD ?

Elle/elle ✨

S

Stephane PelletierAuteur

Hitmaker

Hello, non pas de carte SD …

Je précise aussi que le problème ne se passe qu’avec mon profil: j’ai un compte deezer Family et si je bascule sur le compte de ma femme ou ma fille etc… j’ai bien accès aux albums … dès que je retourne sur mon compte...impossible ...

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

@Stephane Pelletier c’est assez étrange, et ça ne se passe que sur téléphone ou aussi sur le site ?

Elle/elle ✨

S

Stephane PelletierAuteur

Hitmaker

Bonjour

Non seulement sur l'App... Sur le site, aucun soucis :/

S

Stephane PelletierAuteurRéponse

Hitmaker

Bonjour,

J'ai fait le ménage dans mes albums.

J'ai remarqué que j'avais des albums en double (même album du même artiste, comment est ce possible ?) mais du coup j'ai de nouveau accès a mes albums 🙏🏻

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Stephane Pelletier et merci pour ce retour ! Contente de lire que l’accès aux albums ait été retrouvé 🙏🏽 pour les doublons, c’est sûrement dû au bug des albums, ou le fait qu’il y ait eu plusieurs sorties du même album, qui n’est pas idéal non plus 😅

Elle/elle ✨

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