impossibilité de souscrire un abandonnement

Bonjour. Quand j essaye de souscrire un abonnement Premium, je valide le paiement sur l application de ma banque, puis le paiement est refusé par Deezer. Pourtant, j ai déjà été abonnée auparavant. Pourriez me débloquer svp ? Sinon, je serai obligée de souscrire chez un de vos concurrent.