hors ligne

J'ai fait toutes les dernières mises a jour (application téléphone et android) 

moi idem, je mets bien l’appli “écouter hors connexions” dans les paramètres, j’ai tous mes favoris téléchargés (fleche verte), pourtant quand je veux les écouter ainsi, l’appli me dit de désactiver le hors connexion. Version 8.0.50.5 - MP/Synchro, sur Samsung Galaxy S9+.

Bonjour, j’ai un collègue de l’équipe technique qui me demande de développer sur le problème : est-ce qu’il est impossible de cliquer sur les pistes synchronisées parce qu’elles sont grisées, ou est-ce que c’est possible de cliquer dessus mais rien ne se passe ? Avez-vous des messages d’erreur ? Merci !

Alors quand j essaie c est au boulotboû le reseau tel est deplorable. J avais 2 chansons qui voulaient bien se lancer, mais pour tout le reste, pourtant bien téléchargé, l appli me disait de désactiver le hors connexion, comme si cela n avait pas été telechargé alors que fleche vert partout.

Testé chez moi a l instant, ça marche comme attendu, meme en desactivant aussi wifi et donnees mobiles.

Je retesterai au boulot pour voir si tout revenu dans l ordre ou si j ai le soucis qui revient.

Merci pour le suivi!

Bon, ça marche à condition d’avoir du réseau au départ, comme s’il fallait absolument accrocher le réseau au départ pour pouvoir ensuite écouter hors ligne, c’est paradoxal. Là j’ai typiquement le cas où mon smartphone n’accroche pas le réseau, j’ai bien ma playlist téléchargée : si je suis en ligne faute de réseau ça ne démarre pas, mais hors ligne l’appli me demande de sortir du hors ligne pour pouvoir écouter ma musique, pourtant bien téléchargée. Donc je me retrouve dépendant du réseau, même en mode hors ligne avec mes playlists téléchargées 😣

Je dis “hors ligne” mais le bon vocabulaire de l’appli c’est “Mode hors connexion”. Pour répondre à la question plus haut, en mode hors connexion, je vais dans mes favoris téléchargés, ou un album téléchargé : l’ascenseur bloque après quelques titres, donc il n’affiche que la vingtaine des premiers titres, et encore les 3 derniers ne s’affichent pas complètement, les titres visibles sont cliquables bien qu’en voilé mais cela m’indique “Tu es en mode hors connexion Désactive le mode hors connexion pour charger le contenu” alors que ce sont précisément mes titres téléchargés, tous en vert

Bonjour ​@paulo legecko et toutes mes excuses pour ce retour tardif, merci d’avoir partagé ce feedback. Je te conseillerai de te rapprocher de notre support technique, afin qu’ils puissent te dépanner et lier ton cas à un ticket, si déjà ouvert.

Pour les contacter > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new