Bonsoir,
En ouvrant l'application, j'ai reçu un mail m'invitant à me reconnecter, ce que j'ai fait...et j'ai perdu mon historique de playlits. Je suis abonnée et je ne comprends pas 😥
Pouvez-vous m'aider?
Merci beaucoup
Julie
Meilleure réponse par Madmix
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+8
Bonjour julie désolé pour le retard à ta question car j'ai du me renseigner vu que ta demande est spécial.
Pour commencer es-tu davoir rentrée la bonne adresse e-mail et ton mot de passe. Regarde bien.
Ensuite ferme ton application et tu la reouvre.
Tu as quoi comme abonnement, premium, compte gratuit si c'est un compte gratuit tu as peut-être créé un nouveau compte sans le vouloir, se qui expliquerait de ne pas avoir de playlists.
Assure toi également d'avoir la dernière version de deezer ( mise à jour ) Voilà suit mes recommandations et reviens me voir s'il te plaît.
Je reste disponible
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😉
Bonjour Madmix,
Merci beaucoup pour ta réponse qui a été super efficace...j'ai un abonnement Premium c'est pour ça que j'avais un peu les "boules"!
J'ai suivi tes conseils et desinstallé l'application. Après l'avoir réinstallé (dernière version) MIRACLE... revoilà tout mon historique ! Merci beaucoup pour ton aide
A bientôt
Julie
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Bonjour Madmix,
Merci beaucoup pour ta réponse qui a été super efficace...j'ai un abonnement Premium c'est pour ça que j'avais un peu les "boules"!
J'ai suivi tes conseils et desinstallé l'application. Après l'avoir réinstallé (dernière version) MIRACLE... revoilà tout mon historique ! Merci beaucoup pour ton aide
A bientôt
Julie
Julie je suis très content de savoir que tout est ok. Je te souhaite beaucoup de plaisir à écouter ta musique.
l'équipe des super users de l'entraide et l'équipe deezer sont toujours disponibles si tu as des questions ou un problème .
Je te souhaite un bon après-midi
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 🐱
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