Skip to main content
Guitar Hero
Jojo63
Guitar Hero
February 11, 2025
Répondu

gros problème

Bonjour j'ai resament acheté des nouveaux écouteur de la marque JBL se sont les race 2 quand je lance une musique la lecture continue ne fonctionne pas la musique suivante s arrête que puis-je faire

Meilleure réponse par Etienne

Bonsoir,

Voilà quelques étapes à essayer

  • Vérifier sur une autre application voir si le problème persiste
  • supprimer les écouteurs du smartphone et les synchroniser de nouveau
  • Vider le smart cache de Deezer, désinstaller l’application, et la réinstaller

Si le problème est spécifique à Deezer, et que ces étapes ne résolvent pas le problème, et afin de pouvoir mieux faire remonter le problème, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires :

  • Versions Deezer exacte
  • Version Android
  • Marque/référence/version de vos écouteurs
  • capture d’écran de la page de l’espace cache ainsi qu’une confirmation de l’espace restant sur l’appareil

Merci, et bonne soirée

8 commentaires

Etienne
Ultimate Superstar
Etienne
Ultimate Superstar
February 11, 2025

Bonsoir,

Est-ce que ce problème est rencontré uniquement avec les écouteurs? si vous utilisez votre téléphone avec une autre enceinte/écouteurs, est-ce que vous rencontrez le même problème?

Quelle est votre marque de téléphone? version?

Et est-ce que vos écouteurs peuvent se mettre à jour?

Bonne soirée

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
Guitar Hero
Jojo63Auteur
Guitar Hero
February 11, 2025

J ai un Samsung a 53 5g et les écouteurs son a jour je ne rencontre pas le problème sur mon enceinte jbl

Etienne
Ultimate Superstar
EtienneRéponse
Ultimate Superstar
February 11, 2025

Bonsoir,

Voilà quelques étapes à essayer

  • Vérifier sur une autre application voir si le problème persiste
  • supprimer les écouteurs du smartphone et les synchroniser de nouveau
  • Vider le smart cache de Deezer, désinstaller l’application, et la réinstaller

Si le problème est spécifique à Deezer, et que ces étapes ne résolvent pas le problème, et afin de pouvoir mieux faire remonter le problème, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires :

  • Versions Deezer exacte
  • Version Android
  • Marque/référence/version de vos écouteurs
  • capture d’écran de la page de l’espace cache ainsi qu’une confirmation de l’espace restant sur l’appareil

Merci, et bonne soirée

Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
    Guitar Hero
    Jojo63Auteur
    Guitar Hero
    February 15, 2025

    Bonjour

    Mes écouteurs sont les race 2 de chez JBL avec la v4.3.0

     

    Mon téléphone et un Samsung a 53 5g version 4 de androïde et version 6.1 IU

    J ai la version 8.0.31.4 de Deezer

     

    Etienne
    Ultimate Superstar
    Etienne
    Ultimate Superstar
    February 15, 2025

    Bonjour,

    histoire d’être sûr, avez-vous essayez les étapes dans le message précédent?

    Merci

    Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
    Guitar Hero
    Jojo63Auteur
    Guitar Hero
    February 15, 2025

    Je les ai fait

    Etienne
    Ultimate Superstar
    Etienne
    Ultimate Superstar
    February 16, 2025

    ​@Lea.Deezer c’est à toi de jouer, peux-tu transmettre le soucis?

    Je suis utilisateur de Deezer comme vous, je passe juste un peu de mon temps à aider les autres ;)
      Véronique.Deezer
      Ultimate Superstar
      Véronique.Deezer
      Ultimate Superstar
      February 18, 2025

      Bonjour ​@Etienne et ​@Jojo63 je m’en occupe je vais me renseigner. Merci. 

        Conditions GénéralesAccessibility statement