include
Répondu

google cast

V
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Bonjour, 

il y a plusieurs mois , l'année passée, je vous avais contacté pour un problème de " cast "  , l'application ne voulait plus caster le son sur ma bar de son Harman Kardon omni bar + , après plusieurs mois d'attente,  le problème avait été résolu..   mais voilà quelques  semaines  que le problème est revenu..  sans doute , suite à l'une de vos mise à jours..  j'ai un samsuug galaxy s21.  j'ai testé de redémarrer mon modem, redémarrer mon téléphone en fermant toutes mes applications.. ,redémarré ma bar de son mais rien ne résout le problème..   par contre, quand je passe par " Google home" ou la concurrence direct, là, le son de mon téléphone est casté sans problème donc , ce n'est pas un problème de la bar de son mais de votre application..   merci de bien vouloir résoudre le problème rapidement .

 car vous augmenter vos prix toujours pour des sensé meilleures services mais perso, depuis toutes les années que je suis abonné chez.vous , je ne remarque rien de neuf et les problèmes reviennent.. 

aux prix des abonnements aujourd'hui qui sont plus chers que des abonnements streaming vidéo !  ,on s'attend à un service impeccable.  

je redemande donc de bien vouloir résoudre ce problème définitivement svp. 

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Meilleure réponse par Mathieu.Le 17 September 2023, 23:17

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18 commentaires

S
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Bonjour, toujour le même problème pour caster sur bare de son Bose, chromecast, Google mini....enfin TOUT, ça tourne en boucle et me dit "vous touchez au but" mais le but semble ne jamais venir. Que se soit avec mon S23 ultra ou le S22 ou la tablette de Mme. Problème récurrent avec Deezer. Je pense que je vais arrêter mon abo. 

V
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ça va ,je suis rassuré,  je ne suis pas le seul😅 ça avait été résolu pendant un certain temps,  il y a plusieurs mois mais là le problème est revenu depuis plusieurs semaines..  indexer les prix , on va dire ok.. mais le service doit aller avec.. quand il y a un problème,  faut le résoudre directement et surtout faire en sorte qu'il ne revienne pas.. voilà 2 jours que j'ai resignalé le problème et encore aucune réaction du service technique !  et on nous augmente pour un service impeccable.. super..! où est il, je vous le demande..🙄

J
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Même chose de mon côté ! Même avec une prise CPL sur l'enceinte impossible de diffuser la musique par son intermédiaire ! Ça tourne en boucle puis cela se coupe au bout d'un moment.

Lea.Deezer
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Bonjour à tous, pourriez-vous s’il vous plait me partager :

-Les versions iOS/Android installées sur vos téléphones/tablettes

-Les versions Deezer aussi

Je serais ensuite en mesure de partager la situation avec nos équipes. Merci pour votre coopération !

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
J
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Bonjour,

 

Version Android 11RKQ1.200826.002 sur POCO X3 PRO

Version DEEZER 7.0.33.70

V
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Bonjour à tous, pourriez-vous s’il vous plait me partager :

-Les versions iOS/Android installées sur vos téléphones/tablettes

-Les versions Deezer aussi

Je serais ensuite en mesure de partager la situation avec nos équipes. Merci pour votre coopération !

 

Bonjour , 

tout d'abord merci de la réaction..   pour répondre à votre question , je suis à  jour,  je tourne sur l'android 13 et la version de deezer que j'ai est la : 7. 0 .33. 70.

merci de bien vouloir résoudre le problème.

 

 

V
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Bonjour , 

tout d'abord merci de la réaction..   pour répondre à votre question , je suis à  jour,  je tourne sur l'android 13 et la version de deezer que j'ai est la : 7. 0 .33. 70.

merci de bien vouloir résoudre le problème.

 


Lea.Deezer
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Bonjour à vous et merci pour vos réponses, le problème a été escaladé à notre équipe technique. Je reviendrai vers vous dès que j’aurai un retour, en attendant je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
V
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bonjour,  

ok merci, j'attends de vos nouvelles.

J
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Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas! Où en est la résolution attendue? Merci 

V
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Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas! Où en est la résolution attendue? Merci 

effectivement,  ça ne fonctionne toujours pas..  malgré leur dernière mise à jour que je viens de tester.. depuis le temps , ça devient du foutage de G..

on va nous dire que les techniciens sont en vacances ? 🤦 mais le sont ils 11mois/ an ??🤷‍♂️   ils font des prix de grands en s'alignant avec les grands concurrents mais visiblement ils ne le sont pas.. aucunes solutions n'a été trouvées depuis plus d'un mois maintenant.. aucunes remises commerciales,  rien..   c'est incroyable quand on voit que leur prix sont plus élevés que les plates-forme de streaming vidéo ! alors qu'on a que de la musique..  trouvez l'erreur..  🤷‍♂️

J
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En attendant, j’ai reçu le badge « en forme »?????? En forme de bonne poire oui!
Malgré mon attachement au « made in France » je pense que je vais rapidement profiter des promotions offertes par la concurrence qui fonctionne elle (connexion sans problème avec Spotify auquel mon fils est abonné). 

J
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Bonjour et au revoir,

Toujours impossible de diffuser Deezer sur mes enceintes après un nouveau mois d'attente et sans information. Sur 2 ans, cela fait quand-même un total de plus de 6 mois de déni de service et ceci sans proposition de geste commercial en compensation ! Du coup, je viens de profiter d'une promotion Spotify et je me suis connecté immédiatement sans aucun problème!!!!  

Par conséquent, adieu Deezer !!!

V
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Bonjour et au revoir,

Toujours impossible de diffuser Deezer sur mes enceintes après un nouveau mois d'attente et sans information. Sur 2 ans, cela fait quand-même un total de plus de 6 mois de déni de service et ceci sans proposition de geste commercial en compensation ! Du coup, je viens de profiter d'une promotion Spotify et je me suis connecté immédiatement sans aucun problème!!!!  

Par conséquent, adieu Deezer !!!

 

Tu as bien fais, je pense que c’est encore la meilleur solution.. car oui, je sais avec Spotify, aucun problème de connections..  apart avec leur prix , Deezer n’est pas à la hauteur visiblement et techniquement.. je suis curieux de voir dans combien de temps ce problème sera résolu cette fois ci..

 

C
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Toujours pas de cast sur mes enceintes Harman Kardon.

Appli deezer à jour (7.1.2.118) sur plusieurs appareils, “vous touchez au but...” et rien !

M
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Bonjour.

Voici le résultats des tests que j’ai effectués avec Deezer App 7.2.118 pour android (Sur Huawai Mate 20 pro et Xiaomi Pad 5)

J’arrive à caster vers mes périphériques google “originaux” à savoir un Nest et 2 Chromecasts audio.

Pour que cela fonctionne, il a fallu que je supprime toutes les données de l’appli, que je la désinstalle et que je la réinstalle, puis que j’aille dans les autorisations de l’appli pour donner les autorisations stockage et micro (car l’appli ne les demande pas automatiquement). 

Le cast depuis spotify est effectivement beaucoup plus fiable et simple (possibilité d’envoyer vers les ordinateur faisant tourner l’appli sans avoir besoin d’aller dans un menu special “connect” et même possibilité d’envoyer directement vers les périphériques compatibles DNLA comme le Denon RCD-N11). Cependant j’ai fais des tests de qualité audio réelles (études des spectres de fréquences restitués en sortie de chromecast audio sur différents morceaux sur les deux plateformes) et je peux clairement vous dire que la qualité du son sur spotify est bien inférieure à celle fournie par Deezer.

J’espère vraiment que vous arriverez à faire fonctionner Deezer sur vos enceintes. 

 

 

 

 

 

 

M
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L’image des résultats du test n’est pas passée dans l’envoi précédent

Comparatif de la qualité audio Deezer (en haut) vs Spotify (en bas) sur chromecast audio

 

V
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Bonjour.

Voici le résultats des tests que j’ai effectués avec Deezer App 7.2.118 pour android (Sur Huawai Mate 20 pro et Xiaomi Pad 5)

J’arrive à caster vers mes périphériques google “originaux” à savoir un Nest et 2 Chromecasts audio.

Pour que cela fonctionne, il a fallu que je supprime toutes les données de l’appli, que je la désinstalle et que je la réinstalle, puis que j’aille dans les autorisations de l’appli pour donner les autorisations stockage et micro (car l’appli ne les demande pas automatiquement). 

Le cast depuis spotify est effectivement beaucoup plus fiable et simple (possibilité d’envoyer vers les ordinateur faisant tourner l’appli sans avoir besoin d’aller dans un menu special “connect” et même possibilité d’envoyer directement vers les périphériques compatibles DNLA comme le Denon RCD-N11). Cependant j’ai fais des tests de qualité audio réelles (études des spectres de fréquences restitués en sortie de chromecast audio sur différents morceaux sur les deux plateformes) et je peux clairement vous dire que la qualité du son sur spotify est bien inférieure à celle fournie par Deezer.

J’espère vraiment que vous arriverez à faire fonctionner Deezer sur vos enceintes. 

 

 

Je te remercie Mathieu pour ces informations.. Ce sont des manipulations que j’avais déjà testé lors de la 1ere panne , l’année passée je crois ou 2 ans passés.. mais malheureusement pour moi, celles ci ne fonctionnent pas.. je l’ai quand même refais quand j’ai vu ton message mais c’était sans résultat.. et je n’ai aucune autorisations de refusée.. tout est en ordre de ce coté là.. je ne sais pas ce qui se passe, il n’y a aucune logique.. j’ai passé tout en revu, j’ai même redémarré entre la suppression et la réinstallation de l’application ainsi qu’après l’avoir installé et vérifié les options et autorisations.. 🤷

j’espère que cela va être résolu d’ici peu car ça fait plusieurs mois maintenant et apart augmenter leurs prix, il y a personne.. 

 

 

 

 

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