Rising Star

Répondu

google cast

Forum|Forum|3 years ago
July 20, 2023
20 commentaires
306 vues

Bonjour,

il y a plusieurs mois , l'année passée, je vous avais contacté pour un problème de " cast " , l'application ne voulait plus caster le son sur ma bar de son Harman Kardon omni bar + , après plusieurs mois d'attente, le problème avait été résolu.. mais voilà quelques semaines que le problème est revenu.. sans doute , suite à l'une de vos mise à jours.. j'ai un samsuug galaxy s21. j'ai testé de redémarrer mon modem, redémarrer mon téléphone en fermant toutes mes applications.. ,redémarré ma bar de son mais rien ne résout le problème.. par contre, quand je passe par " Google home" ou la concurrence direct, là, le son de mon téléphone est casté sans problème donc , ce n'est pas un problème de la bar de son mais de votre application.. merci de bien vouloir résoudre le problème rapidement .

car vous augmenter vos prix toujours pour des sensé meilleures services mais perso, depuis toutes les années que je suis abonné chez.vous , je ne remarque rien de neuf et les problèmes reviennent..

aux prix des abonnements aujourd'hui qui sont plus chers que des abonnements streaming vidéo ! ,on s'attend à un service impeccable.

je redemande donc de bien vouloir résoudre ce problème définitivement svp.

Meilleure réponse par Mathieu.Le

Bonjour.

Voici le résultats des tests que j’ai effectués avec Deezer App 7.2.118 pour android (Sur Huawai Mate 20 pro et Xiaomi Pad 5)

J’arrive à caster vers mes périphériques google “originaux” à savoir un Nest et 2 Chromecasts audio.

Pour que cela fonctionne, il a fallu que je supprime toutes les données de l’appli, que je la désinstalle et que je la réinstalle, puis que j’aille dans les autorisations de l’appli pour donner les autorisations stockage et micro (car l’appli ne les demande pas automatiquement).

Le cast depuis spotify est effectivement beaucoup plus fiable et simple (possibilité d’envoyer vers les ordinateur faisant tourner l’appli sans avoir besoin d’aller dans un menu special “connect” et même possibilité d’envoyer directement vers les périphériques compatibles DNLA comme le Denon RCD-N11). Cependant j’ai fais des tests de qualité audio réelles (études des spectres de fréquences restitués en sortie de chromecast audio sur différents morceaux sur les deux plateformes) et je peux clairement vous dire que la qualité du son sur spotify est bien inférieure à celle fournie par Deezer.

J’espère vraiment que vous arriverez à faire fonctionner Deezer sur vos enceintes.

S

Seb54

Roadie

Bonjour, toujour le même problème pour caster sur bare de son Bose, chromecast, Google mini....enfin TOUT, ça tourne en boucle et me dit "vous touchez au but" mais le but semble ne jamais venir. Que se soit avec mon S23 ultra ou le S22 ou la tablette de Mme. Problème récurrent avec Deezer. Je pense que je vais arrêter mon abo.

V

Vito1986Auteur

Rising Star

ça va ,je suis rassuré, je ne suis pas le seul😅 ça avait été résolu pendant un certain temps, il y a plusieurs mois mais là le problème est revenu depuis plusieurs semaines.. indexer les prix , on va dire ok.. mais le service doit aller avec.. quand il y a un problème, faut le résoudre directement et surtout faire en sorte qu'il ne revienne pas.. voilà 2 jours que j'ai resignalé le problème et encore aucune réaction du service technique ! et on nous augmente pour un service impeccable.. super..! où est il, je vous le demande..🙄

J

Jphar

Rising Star

Même chose de mon côté ! Même avec une prise CPL sur l'enceinte impossible de diffuser la musique par son intermédiaire ! Ça tourne en boucle puis cela se coupe au bout d'un moment.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à tous, pourriez-vous s’il vous plait me partager :

-Les versions iOS/Android installées sur vos téléphones/tablettes

-Les versions Deezer aussi

Je serais ensuite en mesure de partager la situation avec nos équipes. Merci pour votre coopération !

Elle/elle ✨

J

Jphar

Rising Star

Bonjour,

Version Android 11RKQ1.200826.002 sur POCO X3 PRO

Version DEEZER 7.0.33.70

V

Vito1986Auteur

Rising Star

Bonjour à tous, pourriez-vous s’il vous plait me partager :

-Les versions iOS/Android installées sur vos téléphones/tablettes

-Les versions Deezer aussi

Je serais ensuite en mesure de partager la situation avec nos équipes. Merci pour votre coopération !

Bonjour ,

tout d'abord merci de la réaction.. pour répondre à votre question , je suis à jour, je tourne sur l'android 13 et la version de deezer que j'ai est la : 7. 0 .33. 70.

merci de bien vouloir résoudre le problème.

V

Vito1986Auteur

Rising Star

Bonjour ,

tout d'abord merci de la réaction.. pour répondre à votre question , je suis à jour, je tourne sur l'android 13 et la version de deezer que j'ai est la : 7. 0 .33. 70.

merci de bien vouloir résoudre le problème.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour à vous et merci pour vos réponses, le problème a été escaladé à notre équipe technique. Je reviendrai vers vous dès que j’aurai un retour, en attendant je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Elle/elle ✨

V

Vito1986Auteur

Rising Star

bonjour,

ok merci, j'attends de vos nouvelles.