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Réponse

erreur technique parrage playlist

C
One Hit Wonder

Bonjour

j'ai un Samsung s21

une amie a essayé de me partager sa playlist mais je n'arrive pas à la récupérer. Cela me marque qu'une erreur technique s'est produit ou qu'une mauvaise connexion empêche de la télécharger.

je suis pourtant en wifi sur le réseau de la maison avec un bon débit... 

merci de m'apporter une solution 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@coconono, quelles sont les versions Deezer et Android installées sur le S21 ?

    5 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • April 24, 2025

    Bonjour ​@coconono, quelles sont les versions Deezer et Android installées sur le S21 ?

    Elle/elle ✨
    C
    One Hit Wonder
    • coconono
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • April 24, 2025

    Bonjour

    Deezer version 8.0.36.4

    Android version 14

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • April 25, 2025

    Merci pour ces infos ! Le même message apparait-il en 4/5G ? As-tu essayé de désinstaller l’appli et la réinstaller ?

    Elle/elle ✨
    C
    One Hit Wonder
    • coconono
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • April 27, 2025

    oui le même message apparaît même après réinstallation de l'application 

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • April 29, 2025

    C’est étrange… Je n’ai pas de pistes, mais je t’invite à te rapprocher de notre support afin qu’ils puissent t’assister >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

    Elle/elle ✨
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