Répondu

Erreur MS2004


Bonjour a tous,

Depuis quelques temps j'ai régulièrement ce message qui apparaît "Erreur: lecture impossible. Erreur MS2004".

Savez-vous de quoi ceci peut venir? On va dire ça fait un mois, et c'est 1 musique sur 2. J'ai du réseau.

Mon téléphone est un xiaomi poco x3.

Merci d'avance

 

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Meilleure réponse par Mareen 12 September 2021, 09:41

Bonjour @coolbasil , 

Il y a différentes facteurs qui altèrent la performance de l’app. 

Je t’invite à consulter cet article : 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004368825-Je-n-arrive-pas-%C3%A0-%C3%A9couter-une-chanson-Deezer-sur-mobile

Parfois, il s’agit de raisons qui ne dépendent pas de Deezer.

La Communauté est un espace bienveillant, où chacun sera heureux de t’aider dans la mesure où tu maîtrises ton langage. 

Merci, 

 

 

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5 commentaires

J'ai le même problème depuis plusieurs jours et personnes qui réponds.. je pense que je vais vite aller voir la concurrence et adieu deezer ! Raz le bol de payer dans le vide pour  un service de merde

Bonjour @countach47 

@coolbasil Je vous invite à rester courtois.

J’ai demandé ce matin des informations concernant les problèmes de lectures, j’espère avoir des réponses à vous partager.

Bien à vous

Oui on reste courtois quand on a des réponses. Enfin une. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Vous avouerez que payer 11€ par mois pour avoir une chanson sur 2 qui ne passe pas, à force, on pète un câble…

 

Dans l'attente et merci pour votre aide,

 

Bien à vous

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Bonjour @coolbasil , 

Il y a différentes facteurs qui altèrent la performance de l’app. 

Je t’invite à consulter cet article : 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004368825-Je-n-arrive-pas-%C3%A0-%C3%A9couter-une-chanson-Deezer-sur-mobile

Parfois, il s’agit de raisons qui ne dépendent pas de Deezer.

La Communauté est un espace bienveillant, où chacun sera heureux de t’aider dans la mesure où tu maîtrises ton langage. 

Merci, 

 

 

Tout ça à déjà été fait. 

Il est facile de remettre ça sur le compte d'autre chose.

Si le souci n'est pas résolu j'annule mon abonnement et c'est tout. J'irai voir ailleurs. Bonne journée. 

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