One Hit Wonder

Répondu

"Erreur : lecture impossible" sur l'application Deezer

Forum|Forum|6 years ago
April 12, 2020
29 commentaires
40021 vues

Bonjour,

Je rencontre depuis une semaine environ des problèmes pour écouter mes playlist. J'ai essayé de trouver un post similaire sur le forum mais sans succès.

Il apparaît régulièrement le message suivant : "Erreur: lecture impossible. Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.".

J'ai le choix d'annuler ou de réessayer, mais lorsque je réessaye, j'ai à nouveau le message d'erreur.

Avez vous déjà rencontrer ce problème et si oui, avez vous pu résoudre cela ?

Je vous remercie d'avance de vos retours si vous en avez.

Bonne journée

Meilleure réponse par A3CS

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Au final la solution était de déplacer le chemin de stockage, en lien avec le fait d’effacer les données.

Bonne journée à vous.

Mais pourquoi cette solution qui fonctionne n'est indiquée à toutes et à tous ?

Merci jfcorp ! Je partage...

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Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Maximepst ,

Voici le lien vers les étapes à tester :

Dis moi si ça fonctionne !

#DeezerCrew

M

Maximepst

Guitar Hero

C’est bon j’ai pu lire le post. Merci Mareen!

par contre comment je vide le Cache?

merci!

M

Maximepst

Guitar Hero

C’est bon j’ai pu lire le post. Merci Mareen!

par contre comment je vide le Cache?

merci!

C’est pour un appareil Android 😅

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Maximepst , Pour Android voici les étapes à suivre :

Etapes pour Android

Fermer complètement et redémarrer l’app
Essayer un autre réseau (4G ou Wifi)
Eteindre et Rallumer son appareil
Vider le cache, effacer toutes les données, fermer complètement et redémarrer l’app
Désinstaller l’app et la réinstaller

C’est bon de ton côté ?

#DeezerCrew

M

Maximepst

Guitar Hero

Bonjour Mareen,

ma question est comment vider le cache à l’étape 4? Je n’ai pas trouvé la commande pour ça.

C’est ennuyeux de supprimer les données car les morceaux téléchargés sont ceux qui marchent bien. Ceux qui plantent sont ceux qui sont en direct (le Flow ou les playlists).

Mareen

Ultimate Superstar

Salut @Maximepst ,

Désolée pour la réponse un peu tardive :slight_smile:

Va dans paramètres de l'appareil ➡ Applis & notifications ➡ Deezer ➡ Espace de stockage & cache ➡ Vider le cache

Dis moi si c’est bon !

#DeezerCrew

R

rincevent81

Rising Star

Bonjour, j’ai aussi depuis un bon moment ce message de contenu qui ne peut être chargé, sur certains de mes mp3 (une poignée uniquement, la majorité est lisible). Quand je viens sur Deezer via mon ordinateur portable aucun problème, mais dès que je passe par mon smartphone, pour certains morceaux… ça bloque. J’ai vidé le cache mais ça n’a pas l’air de corriger le problème.

Bonne soirée ! ^^

A

A3CSRéponse

Hitmaker

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Au final la solution était de déplacer le chemin de stockage, en lien avec le fait d’effacer les données.

Bonne journée à vous.

Mais pourquoi cette solution qui fonctionne n'est indiquée à toutes et à tous ?

Merci jfcorp ! Je partage...

C

Cedric Tabarin

Roadie

Bonjour,

L'application reste figée après la pub sur knock at the cabine. Quelques soit les manipulations faites pour résoudre le problème de erreur lecture impossible cela ne fonctionne pas.

À noter que je n'ai pas le problème avec les autres publicités.

Celly-Deezer

Ultimate Superstar

@Cedric Tabarin Si tu as des publicités, c’est que tu as un compte Gratuit. L’origine du problème doit être différente.

Peux-tu me confirmer la marque/le modèle de ton appareil, ainsi que la version du système opératoire (Android, Windows, OS ou iOS) et la version de l’appli Deezer ? J’ai besoin des versions exactes.

Si tu passes par le navigateur web, peux-tu me confirmer lequel et sa version installée ? Merci !

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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