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Depuis plusieurs jours, sur le Galaxy S7 de mon fils, il est impossible de lire de la musique. Ni de la musique en streaming, ni de la musique téléchargée.

J’ai tenté toutes les manipulation du sujet épinglé. Sans succès

Il arrive très bien à lire de la musique sur spotify (puisqu’il est bloqué, il a testé la concurrence). donc le mobile n’est pas en cause.

J’ai contacté le service client qui m’a conseillé de changer de version d’android (il est en 8.0.0). Samsung n’a pas publié de nouvelle version d’android pour le galaxy S7. donc j’imagine que la prochaine suggestion du service client va être de changer de mobile. :rage:

Pouvez vous m’expliquer pourquoi mon fils peut télécharger l’application sur google play si votre application n’est plus compatible avec les version android 8 ? Je développe des applications android, et quand on a une fonctionnalité qui oblige à exclure des versions android trop anciennes, on fait en sorte qu’ils ne puissent pas télécharger l’application sur le store. ça serait tout de même plus clair que de demander de faire des tas de manipulations sur le cache, le stockage, de retélécharger l’appli, de contacter le service client pour s’entendre dire qu’on a un android trop vieux :rage: .

Je vais résilier mon abonnement si aucune autre solution n’est trouvée car mon fils était le seul à utiliser l’abonnement.

Pourriez vous m’expliquer UNE bonne raison pour exclure android 8 pour une application qui stocke et lit de la musique ? Ma curiosité de développeur android est piquée au vif.

 

Bonjour @cardamome14, pourrais-tu vérifier que l’application Deezer a l’autorisation de fonctionner en arrière-plan dans les paramètres du téléphone ?

Dans les paramètres du téléphone, applications, données mobiles, données en arrière-plan, c’est coché.

Merci d’avoir vérifié, j’avais constaté sur un autre sujet des soucis lié aux autorisations d’activité en arrière-plan propre à Samsung. Il n’y a en tout cas pas de raison qu’Android 8 soit exclus pour le moment, la version minimale requise étant la 4.4. Nous rencontrons en revanche des problèmes chez certains utilisateurs d’Android affectant typiquement la lecture et les téléchargements. Je transmets régulièrement les retours aux équipes, et nous sommes en train de travailler à en identifier la cause pour y remédier. Désolé pour la gêne occasionnée, je comprends que cela soit une déception.

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