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Bonjour, depuis 1 semaine je ne peux plus écouter de morceaux de Deezer sur mon téléphone Honor 8. 

Ça m'indique :"Vous touchez au but, patientez" comme s'il y avait un téléchargement qui n'en finissait jamais.

J'ai desinstallé  et réinstallé l'apply, éteins et rallumé mon téléphone. Rien ne change.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

 

Bonjour @Gwénolé André, as-tu vidé le cache ? Je te conseille de tenter cette étape qui pourrait débloquer la lecture.

 

Si ça ne fonctionne pas, peux-tu m’envoyer un screenshot de ton message d’erreur ? Merci


Bonjour,

J'ai vidé le cache mais ça ne fonctionne toujours pas.

Je vous envoie la capture d'écran.

Merci de m'aider. 

 


Bonjour @Gwénolé André, merci d’avoir tenté, nous n’avons pour l’instant pas de cas similaire.. Peux tu m’envoyer une capture de tes données et stockage que je pourrais transmettre à nos équipes ?


Bonjour, j’ai exactement le même problème depuis quelques jours. A une différence près : si je désinstalle et réinstalle l’appli, je peux de nouveau écouter des musiques, mais à la première fermeture, retour à la case départ…

J’ai l’impression que le problème a commencé lors d’une mise à jour de mon smartphone, mais c’est peut-être juste une coïncidence. 

Le problème a t-il été résolu de votre côté ?

Merci


Alors il semblerait que j’ai trouvé la solution grâce à un commentaire sur le playstore : désinstaller l’appli, retirer sa carte sd, réinstaller l’appli, puis si ça fonctionne, réinstaller sa carte sd. Pour le moment, ça a l’air de fonctionner :)


Alors il semblerait que j’ai trouvé la solution grâce à un commentaire sur le playstore : désinstaller l’appli, retirer sa carte sd, réinstaller l’appli, puis si ça fonctionne, réinstaller sa carte sd. Pour le moment, ça a l’air de fonctionner :)

Merci cela fonctionne

 


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