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qmiche
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April 9, 2022
Répondu

Deezer « Pas de SAV »

3eme relance

 
Bonjour 

Après 2 mois sans pouvoir utiliser Deezer sur mes enceintes Lg wk7, aucune solution n’a été trouvé et aucun dédommagement. Je trouve scandaleux et irrespectueux. Pour les futurs abonnés disposant d’une enceinte non compatible, je ne conseille pas.

 

Michel

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Bonjour @qmiche,

    Le problème de connectivité entre Deezer et certaines enceintes comme la LG WK7 a été reporté aux services informatiques, et nous sommes toujours en train de comprendre/résoudre le problème. Il semble en effet s’agir d’un souci avec la fonction chromecast intégrée. Je suis désolée que tu n’aies toujours pas la possibilité d’utiliser ton enceinte mais je tiendrai la communauté informée dès que le problème sera réglé !

    5 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    April 12, 2022

    Bonjour @qmiche,

    Le problème de connectivité entre Deezer et certaines enceintes comme la LG WK7 a été reporté aux services informatiques, et nous sommes toujours en train de comprendre/résoudre le problème. Il semble en effet s’agir d’un souci avec la fonction chromecast intégrée. Je suis désolée que tu n’aies toujours pas la possibilité d’utiliser ton enceinte mais je tiendrai la communauté informée dès que le problème sera réglé !

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Guitar Hero
    qmicheAuteur
    Guitar Hero
    April 12, 2022

    Bonjour,

    En attendant que comptez-vous faire pour le paiement de l’abonnement ? Il serait juste que vous suspendiez le prélèvement le temps que vous résolvez le problème.

     

    Merci pour votre retour.

    Roadie
    Gaël 72
    Roadie
    April 21, 2022

    Connexion avec enceinte lg wk7
    L’enceinte fonctionne correctement sur l’ensemble des réseaux de musique à part Deezer
    À lecture d’autres utilisateurs il semble que le problème vienne De chez vous.
    Quand réglerez-vous ce bug ?


     

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    qmicheAuteur
    Guitar Hero
    April 22, 2022

    4eme relance


    Bonjour 

    Voila 2 mois que vous n’avez toujours pas résolu le problème de compatibilité d’enceinte Lg wk7.

    Soit vous vous moquez du consommateur soit vos informaticiens doivent changer de métier.

    Je pense que je vais contacter Julien Courbet pour expliquer vos comportements et peut-être mes propos auront plus d’impact sur chaîne radio et tv de grande écoute.

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    April 28, 2022

    Bonjour, désolée pour le dérangement qui dure depuis quelques temps. Nos équipes sont toujours sur le coup et essaient de reproduire l’erreur pour en comprendre ça source. Malheureusement cela prend plus de temps pour certains soucis que pour d’autres, mais le cas est toujours ouvert. La communauté sera informée aussi vite que j’obtiens des nouvelles moi-même.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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