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Bonjour, impossible pour mon fils d'écouter de la musique sur l'application alors qu'il est inscrit sur mon Deezer family depuis juillet !

L'appli fonctionne pour l'accueil mais la musique ne commence jamais, ça tourne dans le vide ! 

Son tel est est un dodgee.

Quand j'essaie de lui renvoyer un lien de connexion j'ai comme message d'erreur de réessayer plus tard !

Merci pour votre retour.

Cdt,

Mme Ndongo 

Bonjour @ladysandou, est-ce qu’il arrive à utiliser Deezer normalement sur un autre appareil (ordinateur ou autre téléphone) ?

Par rapport à son problème sur le téléphone, je te conseille de tenter cette méthode, et de tester après chaque étape avant de passer à la suivante si ça n’a pas suffit :

  1. Fermer complètement et redémarrer l’app
  2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
  3. Eteindre et Rallumer son appareil 
  4. Vider le cache, effacer toutes les données, fermer complètement et redémarrer l’app 
  5. Désinstaller l’app et la réinstaller 

Bien à toi


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